Contrato de afiliación y alquiler de vehiculos

Por: Keko Carsharing, Backoffice Admin

Términos y condiciones


CONTRATO DE AFILIACIÓN Y ALQUILER DE VEHÍCULOS

KEKO S.A.

Y

USUARIO


Por medio de la presente se describen los términos y condiciones generales para el servicio de alquiler de vehículos particulares y afiliación (los “Términos y Condiciones Generales”) otorgado por Keko SA, Cuit Nro: 30-71618039-1, con domicilio en Mariscal Castilla 2986, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, (que en lo sucesivo se denominará “kEKO”) y mediante la aceptación del presente, el usuario (que en los sucesivo se denomina el “usuario”) consiente y reconoce y solicita acceder al servicio de alquiler de vehículos automotores particulares de Keko.

 

Estos Términos y Condiciones Generales se entenderán integrados con la información que el usuario ha previamente consignado en la APP y serán aplicables para la relación contractual entre Keko y el usuario, incluyendo pero no lo limitado al contrato de alquiler de vehículos. Al alquilar vehículos de Keko mediante la APP, los Términos y Condiciones Generales se complementarán con las condiciones generales aplicables a los seguros de vehículos a motor y la política de Precios (en que en lo sucesivo se denomina, la “Política de Precios” descriptos en la APP Keko (que en lo sucesivo se denomina “APP”) y conocidos y aceptados por el Afiliado para el uso de los servicios de alquiler de vehículos.

PRIMERO: OBJETO

1.1 Keko alquila vehículos a usuarios registrados, sujetos a las condiciones de disponibilidad que serán expuestas más adelante, que podrán utilizar dentro del territorio de la República Argentina, debiendo finalizar el viaje en los estacionamientos, bases o zona operacional de Keko, que comprende zonas donde esté permitido el estacionamiento en la vía pública o bien en la red de parkings y/o establecimientos concertados y habilitados a tal efecto.

1.2 Los estacionamientos, bases o zona operacional de Keko se encontrará delimitada y actualizada tanto en el sitio web www.kekoapp.co como en la APP.

SEGUNDO: AFILIACIÓN

2.1 El usuario, a través de la introducción de sus datos personales en el formulario, de la carga de los documentos requeridos y la aceptación expresa de los Términos y Condiciones Generales, suscribe un contrato marco con Keko que regulará las concretas operaciones de carsharing que sean objeto de solicitud. La suscripción del contrato marco exime, tanto al usuario como a Keko, de tener que consentir tantos contratos de arrendamiento individual fueran precisos para cada servicio. No obstante, la suscripción de un contrato marco no conlleva un derecho para el usuario a exigir de Keko un alquiler individualizado a su libre y sola elección, al quedar tal posibilidad limitada a la disponibilidad existente de vehículos.

2.2 El registro del usuario y la adhesión a los Términos y Condiciones Generales por el usuario, quedarán supeditados a la confirmación de la aceptación de Keko siempre y cuando el usuario haya facilitado todos los datos personales requeridos al efecto, así como la documentación necesaria para ello.

2.3 Keko se reserva el derecho de negar el registro de un usuario, siempre que considere que la aceptación del mismo pueda suponer un riesgo de posible infracción de los Términos y Condiciones Generales.

2.4 Los Términos y Condiciones Generales regirán durante la total vigencia de la relación entre el usuario y Keko hasta que se ponga fin a la misma, mediante la baja solicitada por el usuario o por decisión de Keko motivada por el incumplimiento. Keko queda facultado para revisar y modificar tanto los Términos y Condiciones Generales como su Política de Precios. Tales modificaciones serán debidamente notificadas al usuario mediante anuncios insertados en la APP y en la web y/o mediante comunicación dirigida a la dirección de correo electrónico designada por el usuario. En cualquiera de los casos, Keko indicará expresamente la fecha a partir de la que la modificación estará en vigor. El usuario dispondrá de la posibilidad de rechazar a las modificaciones efectuadas. En el supuesto de que el usuario manifieste su rechazo a las dichas modificaciones o no proceda a manifestarse en el plazo concedido a tal fin, lo que se entenderá como un rechazo tácito, Keko procederá a darlo de baja en el servicio contratado y como usuario.

2.5 Para poder hacer uso del servicio el usuario deberá disponer de un smartphone con acceso a internet, de cuyo costo se hará cargo el usuario con el proveedor de telefonía móvil que éste haya elegido. Igualmente, el sistema operativo del terminal o smartphone deberá ser compatible con los requisitos técnicos necesarios para la instalación de la APP.

En este sentido, son compatibles para la instalación de la App los siguientes sistemas:

• ANDROID versión 4.1 o superior.

• IOS versión iOS 9 o superior.

2.6. El usuario debe garantizar que la APP estará en correcto funcionamiento durante la totalidad de la prestación de un servicio, entendiéndose por tal el período comprendido entre la reserva que se efectúe sobre un vehículo elegido hasta que este quede cerrado, finalizando, por tanto, el concreto alquiler y uso del mismo. En determinados supuestos, la falta de conexión a una red móvil, concretamente a los datos móviles, podrá suponer que los servicios no estén disponibles. Tal es así, que para poder hacer uso de los servicios a través de la APP el usuario necesitará disponer de una red de datos móviles (3G o 4G) necesarios para la transmisión de determinada información. Teniendo en cuenta el estado de las herramientas técnicas, la prestación de servicios puede quedar sujeta a restricciones o inexactitudes que quedan fuera del control de Keko. Lo anterior se aplica en concreto a la disponibilidad de servicios de datos móviles que faciliten los operadores de redes móviles, la red móvil, los servicios de posicionamiento a través del sistema de navegación global por satélite y el acceso a internet. Todos ellos están limitados al área de servicio de las respectivas estaciones de radio del proveedor de servicios móviles. La falta de disponibilidad de la red móvil puede, en casos concretos, provocar que determinados servicios no estén disponibles por no funcionar la necesaria transmisión de datos. Asimismo, estos servicios pueden verse afectados por interferencias atmosféricas, por las condiciones u obstáculos topográficos (como por ejemplo, puentes, túneles, edificios). Lo mismo ocurre con los servicios de posicionamiento basados en el sistema de navegación global por satélite. Además, el uso de internet puede verse sujeto a restricciones adicionales (como por ejemplo, sobrecarga de la red). Por otro lado, pueden darse déficits temporales de capacidad como consecuencia de picos de carga en los servicios, en las redes móviles o de líneas fijas o en internet. Asimismo, pueden también producirse perturbaciones por causas de fuerza mayor, órdenes de organismos públicos, así como por medidas técnicas y de otro tipo (como por ejemplo reparaciones, mantenimiento, actualizaciones de software, mejoras) realizadas en los equipos de Keko, de los suministradores, de los proveedores de servicios y contenidos, así como de los operadores de la red, que resultan necesarios para una adecuada y mejorada prestación de los servicios. El uso de los servicios a través de la APP y/o del portal de internet puede también verse sujeto a limitaciones e inexactitudes debido a la falta de disponibilidad o a interferencias o perturbaciones en la APP o en el portal de internet, o en el dispositivo compatible (por ejemplo, debido a causas de fuerza mayor, o debido a medidas técnicas o de otro tipo tales como mantenimiento, actualizaciones de software, o mejoras de la APP o del portal de internet.

TERCERO: ALTA Y USO DEL SERVICIO

3.1 Para poder hacer uso del servicio, el usuario deberá registrarse en la APP a través del formulario de alta. En concreto:

(i) Rellenando los campos obligatorios, siendo aquellos marcados con asterisco (*), y

(ii) Aportando las imágenes requeridas.

El usuario durante la fase de registro, creará una Identificación (Id. que coincidirá por defecto con su cuenta de correo electrónico) y una contraseña (Password) que será personal, confidencial e intransferible. A través de la Id. y del password el usuario podrá acceder, desde cualquier terminal o equipo, a su información personal y a las funciones del servicio de Keko.

El usuario se obliga a custodiar diligentemente su Id. y password, impidiendo en todo momento que caiga en manos de terceros. En caso de pérdida o sustracción del Id. y/o password el usuario deberá poner de inmediato tales extremos en conocimiento de Keko a través del área de atención al cliente. De no hacerlo así, el usuario será el único responsable de los daños y perjuicios que se puedan ocasionar, tanto a él, como a terceros y/o a Keko, como consecuencia de un uso no consentido del Id. y password que permita el acceso al servicio y un uso indebido de los vehículos objeto de alquiler.

Queda terminantemente prohibido que los terceros sean usuarios. Por cada caso de incumplimiento, el usuario deberá pagar una penalidad contractual conforme lo detallado en la Política de Precios sin perjuicio del derecho a reclamar daños adicionales. En este caso, la penalidad contractual se deducirá de los daños adicionales.

3.2 No obstante lo dispuesto, el usuario, previamente a hacer uso del servicio, deberá validar los siguientes requisitos mediante la aportación de imágenes escaneadas de los mismos y/o facilitación de su total numeración:

1. Documento de Identidad (DNI/Pasaporte) en vigor.

2. Permiso de Conducción de la clase (B) o permiso de Conducción internacional en vigor.

3. Tarjeta de crédito a utilizar como método de pago, de la cual es titular, o bien poseer cuenta dentro del sistema Paypal. Como alternativa, puede ingresar una tarjeta de crédito de un tercero, previo envío por correo electrónico a [email protected] de copia escaneada de una nota firmada por el titular de dicha tarjeta autorizando expresamente el uso de la misma como medio de pago, e imágenes correspondientes a ambas caras del DNI de dicho titular.

4. Autofoto o “selfie” de su rostro al objeto de ser destinada a que Keko compruebe, por procedimiento de comparación, que el rostro que resulte de la “selfie” coincide con el que resulte de las fotografías insertas en los títulos o documentos oficiales que han sido cargados.

3.3 El usuario responderá, en todo momento y frente a cualquier autoridad, de la veracidad de los datos, personales o de cualquier tipo, y documentos que se aporten con el fin de proceder al registro en el servicio y poder hacer uso del mismo. Igualmente, deberá mantener en todo momento actualizados los documentos antes expuestos, en caso contrario Keko se reserva el derecho de negarle el acceso al servicio.

3.4 Una vez facilitados a Keko la totalidad de los documentos antes expresados, ésta procederá a examinar la seguridad y veracidad de la misma con el fin de proceder a la validación del usuario dentro del plazo de 24 horas. Si a lo largo de este proceso surgiera alguna incidencia, a través de correo electrónico dirigido a la dirección designada, solicitará del usuario que remita la documentación e información antes indicada por correo electrónico dirigido a la dirección [email protected] . Una vez recibida la documentación, Keko, a través de su personal, realizará las labores de comprobación oportunas. Solo podrán solicitar su registro como usuarios aquellas personas físicas que hayan alcanzado la mayoría de edad y no tengan sus capacidades de decisión intervenidas por tercera persona designada judicialmente.

Para el supuesto alquiler de cualquiera de los vehículos, los afiliados no deberán estar dentro de la categoría de Principiantes y ser mayores de 18 (dieciocho) años. Se considerará “Principiante” a aquellas personas que tramitan por primera vez una licencia de conducir, conforme se encuentra definido en la página web www.buenosaires.gob.ar/licenciasdeconducir/casosespeciales/principiantes. Sumado a esto, para los vehículos modelo Pickup (Nissan Frontier), Compacto+ (Peugeot 208), Cargo (Renault Kangoo) o Premium (Nissan Kicks, Chevrolet Tracker y Peugeot 2008) el afiliado deberá reunir además de las condiciones apuntadas con anterioridad, ser mayor de ser mayor de 25 (veinticinco) años.

Asimismo, previo a autorizar el alta, Keko evaluará que el usuario se encuentre en situación económico-financiera equilibrada y goce de buen concepto por el normal cumplimiento de sus obligaciones crediticias. A los mismos fines se evaluará su historial de multas y/o sanciones por manejo vehicular. Ambos procesos de evaluación se actualizarán de manera periódica, dado que la situación del usuario al momento de registrarse puede modificarse en el tiempo.

3.5. De existir alguna clase de indicio negativo sobre:

A. la certeza y/o veracidad de la información y/o documentación aportada para el registro del usuario,

B. la mayoría de edad del usuario,

C. la capacidad de obrar del usuario, y/o

D. cualquier otra circunstancia o indicio que haga sospechar sobre la veracidad de la identidad del usuario o el posible incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales.

y en atención a la información suministrada y los documentos aportados, Keko se reserva el derecho a bloquear y no registrar a un concreto usuario, y en su caso, a inhabilitar el uso de su respectiva cuenta. En este sentido, de no aclararse por el usuario las dudas o limitaciones al registro, que hayan surgido y motivado la anterior decisión en el término de cuarenta y ocho (48) horas desde la comunicación que emita por Keko comunicando uno u otro extremo, Keko resolverá la relación entre las partes, dejándola sin efecto alguno y sin que tal medida otorgue al usuario derecho alguno a obtener compensación y/o indemnización de ningún tipo. Dicha decisión le será comunicada al usuario mediante correo electrónico dirigido a la cuenta que haya designado en el momento de registro.

3.6 En el supuesto de que el permiso de conducción o título que habilite al usuario para conducir vehículos automóviles caducará, se extraviara o le fuera retirado por la autoridad administrativa o judicial competente, y sin perjuicio del deber de comunicar tal extremo a en el término de cuarenta y ocho (48) horas, Keko suspenderá temporalmente la posibilidad de utilizar el servicio (concretamente, la posibilidad de alquilar un vehículo) hasta el momento en que el usuario acredite a Keko, a través del procedimiento y formulario previsto para el alta, que; (1) se ha renovado el Permiso de conducción o título homogéneo sobre vehículos; (2) le ha sido expedido uno nuevo; y/o, (3) mediante la documentación administrativa y/o judicial, que se ha cumplido el plazo en que se privó de efectos al Permiso de Conducción. Los usuarios están obligados a informar a Keko, con carácter ineludible e inmediato, de las resoluciones administrativas y/o judiciales que conlleven la suspensión por un período de tiempo o la retirada, temporal o definitiva, de su permiso de conducción o título homogéneo.

3.7 El usuario autoriza a Keko a cargar en la tarjeta bancaria facilitada por el usuario como medio de pago, el precio (impuestos incluidos) que se devenguen por el uso del servicio, es decir, por cada alquiler personal de un vehículo conforme a las cantidades que se devenguen como consecuencia de la aplicación de la Política de Precios (comprensiva de tarifas o precios preestablecidos, gastos de gestión, coste aparcamiento, etc.) contenido en los Términos y Condiciones Generales.

3.8. En los casos en que el alquiler de un vehículo por el usuario supere las 24 horas, el usuario autoriza a Keko a realizar un cobro parcial de su tarjeta, el cual se realizará cada vez que se cumplan 24 horas de un viaje en curso. Dicho cobro se realizará de manera automática desde la APP, en cuyo caso se realizará un cobro parcial equivalente a 1 día de alquiler de vehículo más el cobro de los kilómetros excedentes en caso de haberlos. 

3.9 Keko podrá hacer promociones u ofertas que conlleve para los usuarios registrados el disfrute de minutos gratuitos o descuento en el precio del servicio. Para poder hacer uso y/o beneficiarse de dichas promociones u ofertas será necesario que el usuario introduzca, (i) en el formulario de registro de la APP o (ii) en la contratación del servicio, el código promocional que le haya sido facilitado con el fin de que sea confirmado su autenticidad durante la tramitación de ambos procesos. Keko se reserva el derecho a denegar el uso de estas promociones a aquellos usuarios que realicen un uso de mala fe, abusivo, inadecuado y/o ilícito de las mismas, lo que pondrá en su conocimiento. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones. Para el caso de más de un descuento y/o promoción ofrecido de manera simultánea, éstos no serán acumulables entre sí, salvo que específicamente así se lo indique. En caso de superposición de promociones se aplicará la mejor opción en el primer tramo del viaje.

3.10 Cada usuario individual tiene derecho por cada concreto servicio solicitado, y así le será asignado por Keko, a un solo vehículo de su flota que se encuentre disponible en el momento de efectuarse por el usuario la reserva. El uso y disfrute del vehículo que le sea facilitados al usuario, conlleva la obligación de este de cumplir con la totalidad de los Términos y Condiciones Generales y abonar los precios y tarifas que sea de aplicación de conformidad con la Política de Precios.

3.11 Ahora bien, sin perjuicio de lo que hasta el momento ha quedado expuesto en los presentes Términos y Condiciones Generales, debe dejarse completamente claro que el registro por el usuario en el servicio no conlleva por sí el establecimiento de una relación contractual entre el usuario y Keko, quedando supeditada dicha contratación a que Keko confirme la aceptación de tal registro, lo que conlleva la realización de las comprobaciones que considere oportunas, dentro de la legalidad, sobre la identidad del usuario y la veracidad de los documentos aportados por imagen. El uso del servicio por el usuario está sujeto a la disponibilidad de vehículos de la flota de Keko que haya en un momento determinado en un concreto lugar o zona. Como consecuencia de ello, Keko no puede garantizar que un usuario pueda disponer de un vehículo, en el momento y lugar que él considere preciso, al depender dicha disponibilidad del mayor uso que se pueda realizar por otros usuarios de los vehículos en atención a las siguientes circunstancias que inciden, individual o conjuntamente, sobre la movilidad urbana:

a) La hora del día

b) El lugar o zona de disposición

c) El estado climatológico

De igual forma, Keko no podrá garantizar la disponibilidad de plazas de aparcamientos en la red de parkings y establecimientos concertadas al depender del uso que de los mismos se haga en cada momento por otros usuarios.

CUARTA: MODALIDAD DE ALQUILER

4.1 La pertenencia a la red Keko permite al usuario utilizar los vehículos de la flota Keko para satisfacer sus necesidades de transporte, sujeto a la disponibilidad de los mismos. Los vehículos podrán ser utilizados por minutos, horas o días. Los vehículos deberán ser retirados y restituidos en los parkings, establecimientos Keko de la red. La modalidad de alquiler es la siguiente:

• Variable o “Station Based”: Los vehículos pueden ser restituidos en un estacionamiento o establecimiento distinto de aquel en que fueron retirados.

4.2 La reserva de los vehículos podrá efectuarse únicamente a través de la APP. La duración de la reserva es de 30 minutos. El usuario recibirá un correo electrónico de Keko confirmando la reserva. Sin este correo electrónico, la reserva no se entiende confirmada y el usuario no podrá retirar el vehículo. Se entenderá que el usuario está efectivamente usando el vehículo desde que acepta las condiciones particulares en que le es entregado un vehículo usando para ello la aplicación instalada en su Smartphone y hasta que devuelve las llaves en el compartimento especialmente indicado al efecto dentro del vehículo y cierra el vehículo usando la aplicación.

El usuario tendrá la posibilidad de no hacer uso de hasta dos ( 2) reservas en el plazo de ciento veinte (120) minutos, sin cargo. Si no hace uso efectivo del vehículo en ninguna de ellas, el mismo quedará imposibilitado de realizar una nueva reserva por el periodo de ciento veinte (120) minutos.

4.3. El usuario autoriza a Keko a realizar un cobro $100 de la tarjeta bancaria facilitada por el usuario, al momento en que éste realice la reserva de un vehículo, con el fin de verificar que dicha tarjeta tenga fondos suficientes y no se encuentre vencida.

Dicho cobro se realizará de manera automática desde la APP, cada vez que el usuario realice una reserva de un vehículo.

En caso de ser rechazado dicho cobro, Keko procederá a cancelar la reserva y podrá suspender y/o inhabilitar la cuenta del usuario. Sin perjuicio de ello, el usuario podrá modificar la tarjeta proporcionada desde la APP, en cuyo caso se procederá a realizar la verificación correspondiente de la tarjeta, tanto de fondos como de vencimiento de la misma".

4.4 El usuario, previamente a hacer uso de un vehículo concreto deberá, ineludiblemente, comprometerse y obligarse con Keko en los siguientes términos:

A. Comprobará que el estado físico del vehículo es correcto, de tal manera que el mismo carece de (i) desperfectos en chapa y pintura, (ii) daños visibles y/o (iii) que el estado de higiene y limpieza del vehículo es inadecuado para el correcto manejo.

B. Deberá verificar que el vehículo a cuyo alquiler procede se encuentra en condiciones óptimas mecánicas, de tal manera que (i) no sea óbice a la exigida seguridad del tráfico rodado, ya en centros urbanos ya en carretera, o (ii) impida su conducción con un mínimo de garantías para el usuario, su acompañante y/o terceros ajenos.

C. Sin perjuicio de haber facilitado a Keko una imagen de su Permiso de Conducción en vigor o del título habilitante que cumpla idénticos fines, deberá garantizar que cumplen con todos los requisitos legales exigidos para la conducción de vehículos automóviles conforme a la normativa vigente. En este sentido, los conductores noveles están obligados a identificarse como tales durante la conducción, debiendo el usuario que tenga tal condición portar su propio distintivo destinado para ello y colocarlo en la luna trasera del vehículo durante su utilización.

En caso de comprobar que las condiciones en las que se encuentra el vehículo de alquiler no son las indicadas para el manejo correcto y seguro por parte del usuario y/o los terceros transportados, el usuario, con carácter previo a hacer uso del servicio, deberá comunicar de forma inmediata a Keko a través del teléfono 0-800-345-2986 y/o a través de la APP, dicha circunstancia.

4.5 Igualmente, y al inicio del uso o alquiler del vehículo, el usuario se compromete y obliga firmemente a:

A) Respetar las normas de tránsito;

B) Mantener cerrado el vehículo cuando el usuario no se encuentre en su interior y el vehículo esté desocupado;

C) Pagar los peajes que el vehículo atravesó durante su uso;

D) No beber alcohol o utilizar sustancias que afecten sus capacidades cognitivas o motrices, antes o durante la conducción;

E) No realizar aquellas conductas que las pólizas de seguro de los vehículos califiquen como exclusiones. Si el usuario viola esta prohibición, será responsable de los daños que la póliza no cubra como consecuencia de la aplicación de la exclusión.

F) No sustraer accesorios de los vehículos, tales como, llave del vehículo, radio, antena, póliza de seguro, documentación, tarjeta de circulación, tarjeta de combustible, hoja de reporte de accidentes, pisos de auto, rueda de repuesto, triángulos de seguridad, chaleco reflectante, extintor, botiquín, hardware y demás componentes integrados por el fabricante, entre otros;

G) No ocasionar daños a los vehículos de Keko o a terceros, en su persona o en sus bienes;

H) No efectuar reparaciones en los vehículos sin el consentimiento de Keko;

I) No infringir los horarios de reserva de los vehículos;

J) No permitir la conducción del vehículo por terceras personas o ceder su uso o el contrato a cualquier título;

K) No efectuar transporte remunerado de pasajeros u objeto

L) No enseñar a conducir a terceras personas en los vehículos;

M) No efectuar pruebas de manejo o de resistencia a los automóviles;

N) No asistir a otros vehículos de cualquier forma;

O) No sobrecargar el vehículo. El vehículo Modelo Foison soporta hasta 630Kg.

P) No fumar en el interior del vehículo;

Q) No transportar animales fuera de su jaula;

R) No transportar materiales peligrosos, explosivos, inflamables o de mal olor;

S) No causar molestias a otros conductores o peatones;

T) No participar en desfiles o marchas con el vehículo;

U) Transitar con el vehículo por caminos habilitados para la circulación de automóviles;

V) No dejar especies de valor al interior del vehículo mientras queda estacionado;

W) Utilizar la silla de niños cumpliendo con las instrucciones indicadas en el vehículo.

X) Utilizar el bicicletero cumpliendo con las instrucciones indicadas en el vehículo;

Y) No llevar a más pasajeros del número permitido en la documentación del vehículo; y

Z) Abstenerse de realizar cualquier otra acción que pueda afectar el estado del vehículo o la seguridad del usuario y/o las personas transportadas.

QUINTO: FINALIZACIÓN DEL ALQUILER

5.1 Si el usuario quiere finalizar un alquiler, está obligado a:

A) Informarse sobre las posibilidades de aparcamiento aprobadas por Keko en la ciudad que corresponda y aparcar correctamente el vehículo de conformidad con las normas de tránsito vigentes en jurisdicción que corresponda. Cualquier incumplimiento de las normas de tránsito o de las prohibiciones impuestas por el propietario del aparcamiento correrá a cargo del usuario.

B) No finalizar el alquiler en instalaciones privadas o de empresa (tales como garajes, patios etc.) que no estén expresamente designadas como aparcamientos de Keko.

C) Devolver las llaves, y, en caso de resultar aplicable, la tarjeta de estacionamiento, introduciéndose en el lugar facilitado a tal efecto.

D) Asegurarse de que ha puesto el freno de mano, que todas las puertas y ventanas están totalmente cerradas y todas las luces se han apagado y;

E) Asegurarse de que no haya quedado basura o deshechos en el vehículo. El cliente no dejará objetos personales, suciedad o envases de cualquier tipo en el interior del vehículo. El olvido de objetos personales en el vehículo, salvo en aquéllos supuestos en que permitan la identificación de su titular y no supongan la inmovilización del vehículo para su recuperación lo cual conlleva aneja una sanción, se considerará como abandono de los mismos.

5.2 El alquiler solo podrá finalizar si puede establecerse conexión a través de teléfono móvil en la ubicación del vehículo.

5.3 Keko no puede garantizar que cuando el usuario llegue al lugar decidido por el usuario para estacionar el vehículo, la plaza dispuesta a tal fin se encuentre disponible. El usuario que decida dejar el vehículo en una plaza sita en un parking concretado deberá, previamente, asegurarse de que la/s plaza/s destinadas a Keko está/n libre/s antes de acceder al estacionamiento concertado. Se debe realizar una reserva de la/s plaza/s de estacionamiento en la/s cual/es el usuario desea finalizar su viaje previamente a través de la APP. La duración de la reserva es de 45 minutos.

5.4 Cuando se estacione el vehículo, se inicia automáticamente el proceso de finalización del alquiler con la devolución de las llaves a su titular indicado, y una vez cerradas todas las ventanas y puertas. Una vez que el vehículo confirme la finalización del alquiler bloqueando el sistema de cierre centralizado, el proceso ha finalizado efectivamente. Si el usuario deja el vehículo sin haber finalizado el proceso de alquiler, el alquiler continuará vigente a costa del usuario.

5.5 Si el alquiler no se puede finalizar, el usuario notificará sin demora a Keko a los canales de comunicación disponibles y permanecerá junto al vehículo hasta que el centro de servicios haya tomado una decisión sobre el modo de proceder al respecto. Los gastos de alquiler adicionales serán reembolsados por Keko una vez comprobado que el usuario no está en situación de incumplimiento. Por ejemplo, el usuario estará en situación de incumplimiento si el vehículo no permite la finalización del alquiler porque las llaves no están en el lugar facilitado a tal efecto, si las puertas no están cerradas o si el vehículo está situado fuera del estacionamiento o establecimiento autorizado por Keko para la devolución.

5.6 En caso de accidente tras el cual el vehículo no pueda ponerse en funcionamiento, el alquiler finalizará a más tardar en el momento de la entrega del vehículo a la empresa que remolque el vehículo.

5.7 Al finalizar el alquiler el usuario deberá asegurarse de que el vehículo dispone de al menos un cuarto (1/4) de tanque de combustible restante a efectos de permitir el uso posterior del vehículo por otro usuario. En caso de que el usuario no cumpliese con el requisito de combustible mínimo se le aplicará una sanción conforme lo detallado en la Política de Precios.

5.8 Cualquier incidencia, problema o accidente que impidiera al usuario finalizar el servicio de alquiler particular convenido con Keko deberá ponerse en su contacto de inmediato, a través de llamada telefónica a Atención al Usuario, al teléfono 0-800-345-2986, o a través de la APP debiendo permanecer el usuario junto al vehículo hasta que acudan los servicios técnicos o se le indique, por Atención al Usuario, la forma de proceder.

SEXTO: GESTIÓN DE ACCIDENTES, DAÑOS, DEFECTOS Y REPARACIONES

6.1 El usuario informará a Atención al Usuario al teléfono 0-800-345-2986 sobre cualquier accidente, daños y defectos que se produzcan durante el alquiler sin demora indebida. Lo mismo será aplicable en caso de accidentes, daños y defectos que se detecten en el vehículo al inicio del alquiler. En tal circunstancia, el usuario consultará al centro de servicios sobre el modo de proceder y seguirá las instrucciones que reciba de dicho centro. Esto resultará aplicable con independencia de que el accidente haya sido causado por el usuario o por un tercero. El usuario solo podrá dejar el lugar del accidente una vez que:

A) el Centro de Atención al Usuario haya sido informado al respecto y haya impartido las instrucciones necesarias al usuario;

B) se hayan tomado medidas para conservar las pruebas y mitigar los daños en coordinación con Keko; y,

C) el vehículo se haya entregado a una empresa de servicios de grúa, se haya depositado de forma segura en coordinación con Keko o haya sido retirado por el usuario.

6.2 En caso de accidente o daño provocado por un tercero, el usuario deberá recabar información esencial a efectos de que opere la póliza de seguro contratada a tal fin. En este sentido, el usuario deberá obtener del tercero los siguientes datos: nombre completo, teléfono de contacto, empresa aseguradora y patente del vehículo del tercero. Cualquier inconveniente o imposibilidad de que opere la póliza del seguro por falta de datos de terceros requeridos conforme la presente cláusula será imputable al usuario quien deberá responder por los daños ocasionados que no sean cubiertos por el seguro.

6.3 Si existiera causa justificada (por ejemplo, en caso de sospecha de fraude), Keko podrá impedir el uso del vehículo (por ejemplo, deshabilitando a distancia el vehículo estacionado). Los vehículos deberán en todo momento estacionarse con seguridad y observancia de las condiciones del tráfico.

SÉPTIMO: SEGURO DEL VEHÍCULO

7.1 Todos los vehículos que Keko pone a disposición de los usuarios se hallan amparados por una póliza de seguro contra todo riesgo con franquicia cuyo monto y compañía de seguros se encuentran detallados en la Política de Precios. No obstante, el usuario dispone de una cobertura por daños propios, existiendo, para el caso en que se produzca un accidente causado e imputable al usuario, un gasto repercutible al usuario en concepto de gestión administrativa por siniestros y daños conforme se recoge en la Política de Precios. Únicamente se beneficiará de la cobertura del seguro, el usuario:

A) Registrado y dado de alta en el servicio;

B) Que haya cumplido con las obligaciones y disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales;

C) Que en el momento del accidente esté haciendo uso del vehículo a través de su cuenta,

D) Que, conforme a lo establecido, comunique lo ocurrido de forma inmediata a Keko. Salvo indicación en contrario, la cobertura de responsabilidad civil y la limitación por daños propios del conductor se encuentran específicamente regulados en la póliza de seguro de la que es tomador Keko, a la que le es de aplicación la regulación sobre las condiciones generales en materia de seguro obligatorio de vehículos de motor prevista en la Ley de Seguros y Ley de Tránsito.

7.2 En el supuesto de que el usuario incumpla alguna de las obligaciones previstas en los Términos y Condiciones Generales, la Ley de Seguros y/o la Ley de Tránsito y de ello resultará la exención de pago alguno por la aseguradora, quedará sin efecto la cobertura del seguro expuesta en el primer párrafo. Igualmente, quedará sin efecto la cobertura convenida en la póliza de seguro cuando los daños que hayan de cubrirse fueran producidos por el usuario de forma deliberada y en contra de los más elementales principios de buena fe. En dichos supuestos, el usuario será responsable por el pago de la totalidad de los daños ocasionados y autoriza expresamente a Keko la deducción dichos importes de la tarjeta de crédito/débito ingresada por el usuario al brindar sus datos personales e información de pago, más allá de que Keko pueda optar por otras vías alternativas para el resarcimiento de los daños ocasionados. Para el caso de que el seguro deba dar cobertura por daños que tengan su causa en culpa o negligencia grave imputable al usuario o hayan sido causados intencionadamente, la aseguradora podrá repetir contra él el importe de la indemnización a la que hubiera tenido que hacer frente.

7.3 Keko tiene derecho a recibir la indemnización que sea satisfecha con relación a los daños ocasionados al vehículo de Keko. Si por alguna razón, el usuario hubiera percibido dicho importe, deberá proceder a transferirlo a Keko sin necesidad de ser nuevamente requerido para ello.

7.4 En aquellos supuestos en que el siniestro hubiese sido causado por responsabilidad del usuario, y el mismo haya cumplido con lo dispuesto en la cláusula 7.1 (incisos A a D), y por ende el siniestro tuviese cobertura de la compañía de seguros, y los daños superen el monto de la franquicia, el usuario deberá abonar la franquicia correspondiente. En este caso Keko debitará el monto de la franquicia de la tarjeta del usuario.

Lo mismo aplicará para el caso en que los daños no superen el monto de la franquicia, en cuyo caso el usuario deberá abonar los montos detallados en el Cuadro de Precios por Daños al Vehículo descriptos al final de estos Términos y Condiciones.

 

7.5 En aquellos supuestos en que el siniestro hubiese sido causado por responsabilidad del tercero y no del usuario, y éste haya cumplido con lo dispuesto en la cláusula 7.1 (incisos A a D), y por ende el siniestro tuviese cobertura de la compañía de seguros, y los daños superen el monto de la franquicia, Keko debitará el monto de la franquicia de la tarjeta del usuario, y se la reintegrará una vez que la misma haya sido recuperada contra la compañía de seguros del tercero. Keko se compromete a realizar el reclamo correspondiente contra la compañía de seguros del tercero, dentro de los 30 días de denunciado el siniestro por el usuario y aportada toda la información y documentación necesaria.

Lo mismo aplicará para el caso en que los daños no superen el monto de la franquicia, en cuyo caso el usuario deberá abonar los montos detallados en el Cuadro de Precios por Daños al Vehículo descriptos al final de estos Términos y Condiciones. En estos casos, Keko debitará el monto de los daños correspondientes de la tarjeta del usuario, y se lo reintegrará una vez que dicha suma haya sido recuperada contra la compañía de seguros del tercero.

7.6 Asimismo, en aquellos supuestos en que el siniestro hubiese sido causado por responsabilidad del usuario, y el mismo haya o no cumplido con lo dispuesto en la cláusula 7.1 (incisos A a D), el usuario deberá abonar la penalidad prevista en las Penalidades, ítem “Vehículo en estado no operativo”, por cada día en que la unidad no estuviere en condiciones de ser utilizada por Keko. Sin perjuicio de ello, el cobro de dicha penalidad nunca podrá exceder del plazo de 10 días hábiles.

Por su parte, Keko se obliga a ingresar el vehículo en taller dentro de las 48 horas hábiles desde la denuncia del siniestro por parte del usuario, y asimismo se compromete a que el taller realice la reparación de la unidad en un tiempo razonable y estándar teniendo en cuenta los daños que presente la unidad. Keko se compromete a brindarle al usuario información precisa acerca de los tiempos de la reparación de la unidad.


 

OCTAVO: RESPONSABILIDAD DE AMBAS PARTES

8.1 Sin perjuicio de los derechos que le corresponden al usuario en su condición de consumidor y/o usuario y las correspondientes obligaciones que sobre las mismas debe observar Keko, esta será responsable de cuántos daños sean ocasionados al usuario de forma intencionada o por negligencia grave tanto por Keko, como por sus representantes o agentes, siempre y cuando ello sea debidamente demostrado por parte del usuario y reconocido judicialmente por sentencia judicial.

8.2 La responsabilidad de Keko por culpa grave o dolo quedará limitada al importe de los daños típicos o previsibles para este tipo de contratos, y solo será aplicable en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial. Las obligaciones contractuales esenciales serán aquellas cuyo cumplimiento constituye la base del correcto cumplimiento del contrato. Lo previsto en esta cláusula será asimismo aplicable a los dependientes, agentes, empleados o representantes de Keko. En ningún caso o supuesto, Keko será responsable de las limitaciones, indisponibilidad, inexactitudes, perturbaciones ocasionadas por caso fortuito o fuerza mayor, entre las que se encuentran las incidencias técnicas que puedan afectar al uso del servicio de Keko, en la App o en el sitio web, al tratarse de situaciones sobre las que Keko carece de control alguno.

8.3 Keko no será responsable de los perjuicios que pueda sufrir el usuario en los siguientes casos:

A) Si éstos derivan de un accidente en que el vehículo resultó involucrado, a menos que el accidente se deba a la falta del deber de Keko de mantener el vehículo en el estado de servir para el fin que le es propio;

B) Si éstos derivan de la indisponibilidad de los vehículos en un momento determinado. Así, y a modo meramente ejemplar, Keko no será responsable de que el usuario no pueda llegar a tiempo a sus compromisos por indisponibilidad de vehículos;

C) Si el usuario extravía objetos personales después de haberlos dejado olvidados en el vehículo;

D) Si éstos derivan de un accidente por el uso o no uso de la silla de niños;

E) Si éstos derivan de un accidente por el uso o no uso del bicicletero.

F) Por cualquier robo, hurto, sustracción, o pérdida de cualquier elemento personal del usuario ocurrido dentro del vehículo alquilado. 

 

8.4 Por su parte, el usuario responderá frente a Keko por lo siguiente:

A) Los daños y perjuicios que se hayan podido ocasionar por dolo, culpa, negligencia y/o manejo descuidado del usuario. Adicionalmente todo daño y perjuicio que tenga su causa, con carácter enunciativo y no limitativo, en sustracciones, pérdidas y/o daños sufridos por el vehículo, tanto en su continente como en su contenido, salvo que se compruebe fehacientemente que no han sido causados por el usuario y/o personas por las que éste deba responder y que el usuario haya comunicado inmediatamente tal circunstancia a Keko.

B) Los daños que, siendo imputables al usuario, se causen a terceros, siempre que tengan su causa en el incumplimiento de lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales o en las disposiciones legales de obligado cumplimiento, de tal manera que dicho incumplimiento limite la aplicación de la cobertura de la póliza de seguro convenido por Keko.

C) El usuario que haya ocasionado un accidente de circulación, será personalmente responsable de los daños indirectos no cubiertos por la póliza de seguro convenida por Keko, en concreto, y entre otros, los generados por costes de servicio de grúa y los honorarios de peritos y/o expertos.

D) El usuario responderá personalmente de la exacción de las penas y/o multas que le sean impuestas por los órganos competentes con ocasión de aquéllos delitos y/o infracciones de tránsito que le sean imputables y que hayan cometido durante el uso del servicio, exonerando y manteniendo indemne a Keko de cualquier reclamo de terceros vinculado con los hechos expuestos anteriormente. Las infracciones de tránsito, deberán abonarse en el momento que se notifican, independientemente cual sea su fecha de vencimiento. Igualmente, el usuario responderá de la responsabilidad civil derivada del ilícito cometido, así como cuantos gastos deba hacer frente para el ejercicio de su defensa; abogado, procurador, peritos, indemnización de testigos, entre otros. Para la tramitación de las infracciones de tráfico (fianzas, tasas, multas, etc.), el usuario pagará unos honorarios de tramitación a Keko para cada instancia. El importe de los honorarios de tramitación está detallado en la Política de Precios.

El usuario autoriza expresamente y en forma irrevocable a Keko a debitar de la tarjeta bancaria facilitada por el usuario como medio de pago, el monto reclamado por multas y/o sanciones emanadas de autoridad competente así como la totalidad de los gastos, costas, judiciales o extrajudiciales, cargos administrativos, tasas, contribuciones, y honorarios de tramitación.

Para el caso en que el cobro no pueda ser realizado por rechazarse el mismo por cualquier motivo, Keko tendrá derecho a reclamar lo adeudado con más un interés moratorio mensual por mora, equivalente a dos veces la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento, como así también la totalidad de los gastos, costas, judiciales o extrajudiciales, cargos administrativos, tasas, contribuciones, y honorarios de tramitación que se hubieren devengado como consecuencia de su incumplimiento.

Asimismo, una vez notificada la multa al usuario, y brindada la información correspondiente a la infracción así como a la ruta de viaje realizada por el usuario, éste renuncia a la posibilidad de realizar descargos o presentar recursos ante los organismos correspondientes.  

E) Los daños ocasionados por permitir a una persona que no sea un conductor autorizado utilizar el vehículo. El derecho a reclamar daños adicionales no se verá afectado. El usuario queda, igualmente, obligado a exonerar o a mantener indemne a Keko frente a cualquier reclamación que se le pueda dirigir por un tercero por los hechos anteriormente expuestos de los que es responsable el primero.

8.5 Por último, y sin perjuicio de cuanto ha sido expuesto en la presente sección, si el usuario incumpliera alguna de las obligaciones arriba dispuestas sobre la finalización del servicio, de tal manera que Keko se viera en la necesidad de contratar un servicio de grúa o de transporte de vehículos automóviles para recuperar el vehículo, el usuario queda obligado a abonar la sanción prevista en la Política de Precios por los gastos que tal contratación conlleve. Igualmente, el usuario responderá frente a Keko por los daños y perjuicios que haya sufrido el vehículo como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales.

NOVENO: FACULTADES DE KEKO

9.1 Keko podrá:

A) Exigir extrajudicial y judicialmente, en su caso, el pago de las mensualidades impagas, con potestad de reportar la deuda existente a entidades que responden al BCRA y llevan registros de solvencia financiera de personas físicas y/o empresas;

B) Cargar en la tarjeta de crédito del usuario las multas de tránsito que se cursaren al vehículo durante su uso por este último;

C) Cargar en la tarjeta de crédito del usuario las multas en las estaciones de peaje que se cursaren al vehículo durante su uso por este últim

D) Cargar en la tarjeta de crédito del usuario los daños a los vehículos que fueran causados por su culpa y/o el deducible de los seguros aplicables y/o los montos no cubiertos por las pólizas

E) Denunciar ante las autoridades públicas competentes todas aquellas actividades ilícitas cometidas por el usuario con ocasión del contrato;

F) Monitorear la conducción del usuario a través de GPS y otros sensores.

DÉCIMO: DURACIÓN DEL CONTRATO

10.1 El presente contrato tendrá una duración de un año a contar de la fecha de la aceptación de sus términos y condiciones y del respectivo formulario de inscripción, y se renovará tácita, sucesiva y automáticamente por períodos de un año cada uno, a menos que alguna de las partes manifestare su voluntad de ponerle término con treinta (30) días de anticipación al vencimiento del período pactado o cualquiera de sus prórrogas.

10.2 Sin perjuicio de lo anterior, Keko podrá terminar inmediatamente el contrato sin derecho a indemnización alguna para el usuario, en los siguientes casos:

A) Si el usuario incumple cualquiera de las obligaciones o viola cualquiera de las prohibiciones mencionadas en los Términos y Condiciones Generales;

B) Si el usuario incumple sus obligaciones de pago conforme al contrato;

C) Si el usuario comete delitos respecto de los vehículos o se vale de los mismos para su comisión;

D) Si el usuario infringe la normativa del tránsito;

E) Si el usuario entrega información falsa, no fidedigna o desactualizada a Keko;

F) Si alguna autoridad de orden administrativo o judicial determina, por cualquier causa, que el negocio de Keko no puede desarrollarse en la forma en que éste lo había planeado;

G) Si el usuario subalquila, cede o de cualquier forma permite el uso de los vehículos por parte de terceros.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la obligación del usuario de indemnizar a Keko por los perjuicios causados, y de pagar las multas o recargos que sean aplicables según lo indicado en el contrato.

DÉCIMO PRIMERO: ASISTENCIA AL USUARIO

11.1 Conforme lo establecido anteriormente en caso de que el usuario detecte problemas o defectos en el funcionamiento de un vehículo, sufra un accidente, se produzcan daños y/o suceda cualquier infortunio deberá reportar de inmediato el hecho a Keko al centro de Atención al Usuario al teléfono 0-800-345-2986. La línea de asistencia telefónica estará disponible todos los días, las 24 horas del día. Keko le proporcionará asistencia al usuario para superar dicha situación, de acuerdo al criterio que Keko, la aseguradora y/o el fabricante de los vehículos de la flota consideren pertinente.

Las partes dejan constancia que, no obstante que la mayoría de los vehículos pueden utilizarse todos los días, las 24 horas del día, existen excepciones horarias ligadas al funcionamiento de los estacionamientos de la red. El usuario deberá informarse de tales restricciones antes de efectuar la respectiva reserva.

DÉCIMO SEGUNDO: POLÍTICA DE PRECIOS

12.1. Los precios, tarifas y costes que serán de aplicación al usuario por valerse de los servicios convenidos están determinados y constan en la Política de Precios. Asimismo, la tarifa aplicable por minutos será mostrada al usuario en la APP, antes de la utilización del servicio y será objeto de cobro, a través de la tarjeta de crédito o débito designada, de forma automática al finalizar el mismo como se dispone en punto QUINTO.

12.2 Antes de la solicitud de un servicio concreto, el usuario deberá asegurarse de que la tarjeta de débito o crédito designada como medio de pago dispone de saldo suficiente para poder hacer frente al pago que se genere por el uso del servicio. En caso de que dicha tarjeta no disponga de saldo, el usuario asumirá la sanción prevista en la Política de Precios por los gastos financieros que se generen a Keko como consecuencia del impago y ello, sin perjuicio del derecho de Keko a (1) suspender la relación contractual y a, en su caso, (2) iniciar las acciones legales oportunas orientadas a obtener satisfacción de lo adeudado, con más los intereses.

12.3 En caso de que el usuario esté en desacuerdo con los montos cargados en su tarjeta de crédito, podrá reclamar de ello dentro de los cinco (5) días siguientes a aquel en que se haya realizado el cobro. Keko revisará su solicitud y en caso de que ésta sea acogida, gestionará un reverso en la respectiva tarjeta de crédito por la cantidad cobrada en exceso.

12.4 Los precios, tarifas y costos que conlleva el uso de los servicios aquí regulados aparecen recogidos, de forma clara y detallada, en la Política de Precios de Keko. Los precios, tarifas y costos contenidos en la Política de Precios de Keko, podrán ser objeto de modificación y serán notificadas al usuario.

12.5. Las sanciones por incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales se encontrarán igualmente recogidas, de forma clara y detallada, en la Política de Precios de Keko. Las sanciones contenidas en la Política de Precios de Keko, podrán ser objeto de modificación y serán notificadas al usuario.

DÉCIMO TERCERO: DISPOSICIONES GENERALES

13.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales estarán regidas por la ley de la República Argentina.

13.2 No existen acuerdos verbales complementarios. Toda modificación deberá realizarse por escrito, teniendo en cuenta, no obstante, que un correo electrónico o comunicación a través de la APP es suficiente para satisfacer este requisito.

13.3 En caso de que una o varias de las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales sea o se declare inválida o nula, ello no afectará a la validez de las restantes cláusulas.

DÉCIMO CUARTA: JURISDICCIÓN.

Cualquier divergencia que se suscite se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.

POLÍTICA DE PRECIOS KEKO

Dicha política podrá ser revisada y modificada por Keko, informando dichas modificaciones a través de la web y/o app.


TARIFAS:

Las mismas se pueden revisar en la página web ingresando en: https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html




PENALIDADES:




CUADRO DE PRECIOS POR DAÑOS AL VEHÍCULO:

 El usuario deberá abonar la franquicia total, o los días de alquiler correspondientes que a continuación se detallan, según corresponda, teniendo en cuenta las partes del vehículo dañadas: