Términos y Condiciones

CONTRATO DE AFILIACIÓN Y ALQUILER DE VEHÍCULOS

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE KEKO

 Los presentes términos y condiciones generales (“Términos y Condiciones” o “TyC”) son aplicables a la relación entre KEKO, cuya razón social se detalla en el punto 1.1. del Anexo 1 del presente, en adelante: (“KEKO” o “Keko”) y los usuarios y usuarias (que en lo sucesivo se denomina el “Usuario o Usuaria”), así como a regular el uso por parte de éstos del Sitio Web de KEKO, incluyendo el sitio (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html) (el “Sitio Web”), así como de sus aplicaciones móviles, incluyendo la aplicación móvil denominada KEKO (en adelante la “App” o la “Aplicación”), así como cualquier otra que KEKO desarrolle para el cumplimiento de su actividad.

KEKO es una sociedad que tiene por finalidad ofrecer a las personas, a través de la tecnología, una forma de moverse que sea cómoda, económica y que se adecue a las nuevas necesidades de las personas, facilitando la vida para la micro movilidad, no importando si se requiere hacer un viaje corto, trasladar algún objeto o ir de viaje.

KEKO ofrece a través del Sitio Web y de la App, el servicio de alquiler o renta de vehículos particulares y vehículos utilitarios. Mediante la aceptación de los presentes, el Usuario o Usuaria acepta, reconoce y solicita acceder al servicio de alquiler o renta de vehículos automotores particulares de KEKO (en lo sucesivo los “Servicios”), prestado a través de la APP y/o Sitio Web (en adelante el “APP” y/o “Sitio Web”).

Los Usuarios o Usuarias que deseen acceder o hacer uso de los Servicios, de la App y/o el Sitio Web, podrán hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones. La aceptación se entenderá otorgada con el solo acceso o utilización de los Servicios, Sitio Web y/o la App. En todo caso, quien no acepte los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar los Servicios, el Sitio Web y/o la App.  

Estos Términos y Condiciones Generales se entenderán integrados con la información que, el Usuario o la Usuaria ha previamente consignado en el Sitio Web y/o la APP y serán aplicables para la relación contractual entre Keko y el Usuario o la Usuaria, incluyendo, pero no lo limitado al contrato de alquiler o renta de vehículos. Al alquilar o rentar vehículos de Keko mediante el Sitio Web y/o la APP, los Términos y Condiciones Generales se complementarán con las condiciones generales aplicables a los seguros de vehículos a motor y la política de Precios descrita en el Sitio Web y/o la APP (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html), conocidos y aceptados por el Usuario o la Usuaria para el uso de los servicios de alquiler o renta de vehículos.

KEKO podrá aplicar condiciones suplementarias, según lo estime conveniente, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias serán comunicadas por KEKO, mediante sus canales oficiales. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines aplicables.

Las Partes acuerdan que KEKO podrá actualizar, modificar o reemplazar unilateralmente, ciertas partes o la totalidad de los Términos y Condiciones Generales, los cuales serán vinculantes para todos los Usuarios o Usuarias a partir de la fecha que KEKO determine para ello, en términos de la Cláusula Segunda de los presente Términos y Condiciones Generales.

PRIMERA: OBJETO.

1.1 Keko alquila o renta vehículos a Usuarios o Usuarias registrados, sujetos a las condiciones de disponibilidad que serán expuestas más adelante, que podrán utilizar exclusivamente dentro del territorio indicado en el punto 1.2 del Anexo 1 del presente, en función al lugar de inicio del viaje, debiendo finalizar el mismo en los estacionamientos, bases o zona operacional habilitadas por Keko, que puede comprender zonas donde esté permitido el estacionamiento en la vía pública o bien en la red de parkings y/o establecimientos concertados y habilitados a tal efecto.

1.2 Los estacionamientos, bases o zona operacional de Keko se encontrarán delimitados y actualizados tanto en el Sitio Web y/o en la APP.

1.3 Se encuentra terminantemente prohibido que el vehículo sea conducido por terceras personas distintas a los Usuarios o Usuarias registrados, por lo que los vehículos de Keko única y exclusivamente deberán ser utilizados por los Usuarios o Usuarias registrados. En caso de incumplimiento a esta cláusula por el Usuario o la Usuaria, se aplicará lo previsto en la cláusula 8.4 E) y en las Penalidades, previstas en estos Términos y Condiciones Generales. 

SEGUNDA: AFILIACIÓN.

2.1 El Usuario o la Usuaria, a través de la introducción de sus datos personales en el formulario, de la carga de los documentos requeridos y la aceptación expresa de los Términos y Condiciones Generales, suscribe un contrato marco con Keko que regulará las concretas operaciones de carsharing que sean objeto de solicitud. La suscripción del contrato marco exime, tanto al Usuario o Usuaria como a Keko, de tener que consentir tantos contratos de arrendamiento o renta individual fueran precisos para cada servicio. No obstante, la suscripción de un contrato marco no conlleva un derecho para el Usuario o Usuaria a exigir de Keko un alquiler o renta individualizada a su libre y sola elección, al quedar tal posibilidad limitada a la disponibilidad existente de vehículos.

2.2. La disponibilidad de vehículos puede variar por zona, por lo que en ningún caso se deberá de entender que Keko está obligado a garantizar la disponibilidad de vehículos en cualquiera de los estacionamientos, bases o zona operacional de Keko.

2.3 El registro del Usuario o la Usuaria y la adhesión a los Términos y Condiciones Generales por el Usuario o la Usuaria, quedarán supeditados a la confirmación de la aceptación de Keko siempre y cuando el Usuario o la Usuaria haya facilitado todos los datos personales requeridos al efecto, así como la documentación necesaria para ello.

2.4 En todo momento, el usuario manifiesta que los datos compartidos son correctos. Para tal efecto, Keko puede en cualquier momento solicitar cualquier tipo de documento o dato adicional a efecto de corroborar la información proporcionada, la identidad del Usuario, y en su caso, suspender temporal o definitivamente el registro en la APP cuyos datos o información no hayan podido ser confirmados, conforme al proceso descrito en la cláusula Tercera de los presentes Términos y Condiciones Generales. En consecuencia, el Usuario autoriza a Keko a obtener, verificar y registrar la información de la persona que cree la Solicitud de registro en la APP, con el fin de corroborar la identidad de la persona. El Usuario o Usuaria reconoce y acepta que los datos personales que proporcione a KEKO, serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de KEKO, sus demás Políticas de Privacidad y la legislación aplicable. 

2.5 Keko se reserva el derecho de negar el registro de un Usuario o una Usuaria, siempre que considere que la aceptación del mismo pueda suponer un riesgo de posible infracción de los Términos y Condiciones Generales, sin que lo anterior obligue a Keko a comunicar las razones de ello, y sin que ello genere alguna responsabilidad para este mismo.

2.6 Los Términos y Condiciones Generales regirán durante la total vigencia de la relación entre el Usuario o la Usuaria y Keko hasta que se ponga fin a la misma, mediante la baja solicitada por el Usuario o la Usuaria o por decisión de Keko motivada por cualquier incumplimiento. Keko queda facultado para revisar y modificar tanto los Términos y Condiciones Generales como su Política de Precios. Tales modificaciones serán debidamente notificadas al Usuario o la Usuaria mediante anuncios insertados en la APP y en la web y/o mediante comunicación dirigida a la dirección de correo electrónico designada por el Usuario o la Usuaria. En cualquiera de los casos, Keko indicará expresamente la fecha a partir de la que las modificaciones entrarán en vigor. En el supuesto de que el Usuario o la Usuaria manifieste en forma expresa su rechazo a dichas modificaciones, Keko procederá a darlo/a de baja en el servicio contratado y como Usuario o Usuaria. En caso de que no proceda a manifestarse, esto se entenderá como una aceptación tácita.

2.7 Para poder hacer uso del servicio el Usuario o la Usuaria deberá disponer de un teléfono inteligente o smartphone con acceso a internet, de cuyo costo se hará cargo el Usuario o la Usuaria con el proveedor de telefonía móvil que haya elegido. Igualmente, el sistema operativo del terminal o smartphone deberá ser compatible con los requisitos técnicos necesarios para la instalación de la APP.

En este sentido, son compatibles para la instalación de la App los siguientes sistemas:

• ANDROID versión 4.1 o superior.

• IOS versión iOS 9 o superior.

2.8. El Usuario o la Usuaria debe garantizar que la APP estará en correcto funcionamiento durante la totalidad de la prestación de un servicio, entendiéndose por tal el período comprendido entre la reserva que se efectúe sobre un vehículo elegido hasta que este quede cerrado, finalizando, por tanto, el concreto alquiler o renta y uso del mismo. En determinados supuestos, la falta de conexión a una red móvil, concretamente a los datos móviles, podrá suponer que los servicios no estén disponibles. Tal es así, que para poder hacer uso de los servicios a través de la APP el Usuario o la Usuaria necesitará disponer de una red de datos móviles (3G, 4G o 5G) necesarios para la transmisión de determinada información. Teniendo en cuenta el estado de las herramientas técnicas, la prestación de servicios puede quedar sujeta a restricciones o inexactitudes que quedan fuera del control de Keko. Lo anterior se aplica en concreto a la disponibilidad de servicios de datos móviles que faciliten los operadores de redes móviles, la red móvil, los servicios de posicionamiento a través del sistema de navegación global por satélite y el acceso a internet. Todos ellos están limitados al área de servicio de las respectivas estaciones de radio del proveedor de servicios móviles. La falta de disponibilidad de la red móvil puede, en casos concretos, provocar que determinados servicios no estén disponibles por no funcionar la necesaria transmisión de datos. Asimismo, estos servicios pueden verse afectados por interferencias atmosféricas, por las condiciones u obstáculos topográficos, o de otro tipo como puentes, túneles, edificios. Lo mismo ocurre con los servicios de posicionamiento basados en el sistema de navegación global por satélite. Además, el uso de internet puede verse sujeto a restricciones adicionales (como por ejemplo, sobrecarga de la red). Por otro lado, pueden darse déficits temporales de capacidad como consecuencia de picos de carga en los servicios, en las redes móviles o de líneas fijas o en internet. Asimismo, pueden también producirse perturbaciones por causas de fuerza mayor o caso fortuito, órdenes de organismos públicos, así como por medidas técnicas y de otro tipo (como por ejemplo reparaciones, mantenimiento, actualizaciones de software, mejoras) realizadas en los equipos de Keko, de los suministradores, de los proveedores de servicios y contenidos, así como de los operadores de la red, que resultan necesarios para una adecuada y mejorada prestación de los servicios. El uso de los servicios a través de la APP y/o del Sitio Web puede también verse sujeto a limitaciones e inexactitudes debido a la falta de disponibilidad o a interferencias o perturbaciones en la APP y/o el Sitio Web, o en el dispositivo compatible (por ejemplo, debido a causas de fuerza mayor, o debido a medidas técnicas o de otro tipo tales como mantenimiento, actualizaciones de software, o mejoras de la APP y/o Sitio Web). 

2.9. El Usuario o Usuaria manifiesta su conocimiento de los posibles riesgos, indisponibilidades o daños que se puedan presentar por los supuestos descritos en el párrafo anterior. Para tal efecto, el Usuario o Usuaria libera de toda responsabilidad que pudieran generarse a Keko por la prestación de los Servicios y se obliga a sacar en paz y a salvo a Keko, en caso de presentarse tales supuestos.

2.10. El Usuario o Usuario podrá solicitar la baja como usuario desde la APP en cualquier momento, resultando de aplicación lo dispuesto en la Política de Privacidad respecto al tratamiento de datos personales por parte de KEKO. 

TERCERA: ALTA Y USO DEL SERVICIO.

3.1 Para poder hacer uso del servicio, el Usuario o la Usuaria deberá registrarse en la APP y/o Sitio Web, a través del formulario de alta. 

En concreto:

1. Completando los campos obligatorios, siendo aquellos marcados con asterisco (*), y
2. Aportando las imágenes requeridas.

El Usuario o la Usuaria durante la fase de registro, creará una Identificación (“Id”, que coincidirá por defecto con su cuenta de correo electrónico) y una contraseña (“Password”) que será personal, confidencial e intransferible. A través de la Id y del Password, el Usuario o la Usuaria podrá acceder, desde cualquier terminal o equipo, a su información personal y a las funciones de los Servicios. 

El Usuario o la Usuaria se obliga a custodiar diligentemente su Id y Password, impidiendo en todo momento que caiga en manos de terceros, o que se haga mal uso de la App y/o Sitio Web con ellos. En caso de pérdida o sustracción del Id y/o Password, el Usuario o la Usuaria deberá poner de inmediato tales situaciones en conocimiento de Keko a través del área de Atención al Cliente. De no hacerlo así, el Usuario o la Usuaria será el único o la única responsable de los daños y perjuicios que se puedan ocasionar, tanto a él o ella, como a terceros y/o a Keko, como consecuencia de un uso no consentido del Id y Password que permita el acceso al servicio y un uso indebido de los vehículos objeto de alquiler o renta. En tal caso, el Usuario o Usuaria deberá indemnizar a Keko por los daños y perjuicios ocasionados, a reserva de las acciones legales que Keko pueda ejercer. 

Queda terminantemente prohibido que terceros distintos a los Usuarios utilicen los vehículos. Por cada caso de incumplimiento, el Usuario o la Usuaria deberá pagar una penalidad contractual conforme lo detallado en las “Penalidades”, ítem “Utilización de Keko por Tercero distinto al Usuario o Usuaria” sin perjuicio del derecho a reclamar daños adicionales. En este caso, la penalidad contractual se deducirá de los daños adicionales.

3.2 El Usuario o la Usuaria, previo a hacer uso del Servicio, deberá validar los siguientes requisitos mediante la aportación de imágenes escaneadas de los mismos y/o facilitación de su total numeración:

• Documento de Identidad (conforme a lo indicado en el punto 1.3 del Anexo 1 del presente 

• Licencia de conducir conforme a lo indicado en el punto 1.4 del Anexo 1 del presente, o licencia de conducir internacional, en vigor.

• Tarjeta a utilizar como método de pago, de la cual es titular. Como alternativa, puede ingresar una tarjeta de un tercero o tercera, en caso de que nuestro sistema de cobros la reconozca como válida.

• Foto de su rostro o “selfie” para que Keko compruebe, conforme a su procedimiento de comparación que, el rostro que resulte de la “selfie” coincide con el que resulte de las fotografías insertas en los títulos o documentos oficiales que han sido cargados.

3.3 El Usuario o la Usuaria responderá, en todo momento y frente a cualquier autoridad y frente a KEKO, de la veracidad de la información, los datos personales o de cualquier tipo y documentos que se aporten, con el fin de proceder al registro en la App y/o Sitio Web. Igualmente, el Usuario o Usuaria deberá mantener en todo momento actualizados la información, datos y documentos antes expuestos. En caso contrario Keko se reserva el derecho de negarle el acceso a la App y/o Sitio Web y/o los Servicios. 

3.4 Una vez facilitados a Keko la totalidad de los documentos antes expresados, ésta procederá a examinar la seguridad y veracidad de los mismos con el fin de proceder a la validación del Usuario o de la Usuaria dentro del plazo aproximado de 24 (veinticuatro) horas. Si a lo largo de este proceso surgiera alguna incidencia, Keko a través de correo electrónico dirigido a la dirección de correo designada por el Usuario o Usuaria, solicitará que remita la documentación e información antes indicada por correo electrónico dirigido a la dirección [email protected]. Una vez recibida la documentación, Keko, a través de su personal, realizará las labores de comprobación oportunas. Solo podrán solicitar su registro como Usuarios o Usuarias aquellas personas físicas que hayan alcanzado la mayoría de edad y sean capaces legalmente para contratar, conforme a la legislación indicada en el punto 1.5 del Anexo 1 del presente.

Para alquilar o rentar cualquiera de los vehículos, los Usuarios o Usuarias deberán ser mayores de 18 (dieciocho) años y deberán contar con al menos 6 (seis) meses de extendida por primera vez la licencia de conducir. No obstante lo anterior, para los vehículos categorías Compacto+, Cargo, Supercargo, Premium, y categorías EV (vehículos eléctricos), el Usuario o la Usuaria deberá reunir, además de las condiciones apuntadas con anterioridad, el ser mayor de 25 (veinticinco) años.

Asimismo, previo a autorizar el alta, Keko evaluará que el Usuario o la Usuaria se encuentre en situación económico-financiera equilibrada y goce de buen concepto por el normal cumplimiento de sus obligaciones crediticias. A los mismos fines se evaluará su historial de multas y/o infracciones de tránsito y/o sanciones por manejo vehicular. Ambos procesos de evaluación se actualizarán de manera periódica, dado que la situación del Usuario o de la Usuaria al momento de registrarse puede modificarse en el tiempo.

3.5. De existir alguna clase de indicio negativo sobre:

1. La certeza y/o veracidad de la información y/o documentación aportada para el registro del Usuario o de la Usuaria, y/o
2. La mayoría de edad del Usuario o de la Usuaria, y/o
3. La capacidad de obrar o de ejercicio del Usuario o de la Usuaria, y/o
4. La situación económico-financiera del Usuario o de la Usuaria; y/o
5. El historial de multas y/o infracciones de tránsito y/o sanciones por manejo vehicular del Usuario o de la Usuaria; y/o 
6. Cualquier otra circunstancia o indicio que haga sospechar sobre la veracidad de la identidad del Usuario o de la Usuaria, o el posible incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales.

En atención a la información suministrada y los documentos aportados, Keko se reserva el derecho a bloquear y/o no registrar a un concreto Usuario o Usuaria, y en su caso, a inhabilitar el uso de su respectiva cuenta. En este sentido, de no aclararse por el Usuario o la Usuaria las dudas o limitaciones al registro, que hayan surgido y motivado la anterior decisión en el término de cuarenta y ocho (48) horas desde la comunicación que emita por Keko informando uno u otro extremo, Keko resolverá la relación entre las partes, dejándola sin efecto alguno y sin que tal medida otorgue al Usuario o la Usuaria derecho alguno a obtener compensación y/o indemnización de ningún tipo. Dicha decisión le será comunicada al Usuario o la Usuaria mediante correo electrónico dirigido a la cuenta que haya designado en el momento de registro.

3.6 En el supuesto de que la licencia de conducir o título que habilite al Usuario o la Usuaria para conducir vehículos automóviles caducara, se extraviara o le fuera retirada por la autoridad administrativa o judicial competente, y sin perjuicio del deber de comunicar tal extremo en el término de cuarenta y ocho (48) horas, Keko suspenderá temporalmente la posibilidad de utilizar los Servicios (concretamente, la posibilidad de alquilar o rentar un vehículo) hasta el momento en que el Usuario o la Usuaria acredite a Keko, a través del procedimiento y formulario previsto para el alta, que; (1) se ha renovado la licencia de conducir o título homogéneo sobre vehículos; (2) le haya sido expedido uno nuevo; y/o, (3) mediante la documentación administrativa y/o judicial, que se ha cumplido el plazo en que se privó de efectos a la licencia de conducir. Los Usuarios o las Usuarias están obligados a informar a Keko, con carácter ineludible e inmediato, de las resoluciones administrativas y/o judiciales que conlleven la suspensión por un período de tiempo o la retirada, temporal o definitiva, de su permiso de conducción o título homogéneo.

3.7 El Usuario o la Usuaria autoriza a Keko a cargar en la tarjeta facilitada por el Usuario o la Usuaria como medio de pago, el precio (con impuestos incluidos) que se devengue por el uso del servicio, es decir, por cada alquiler o renta personal de un vehículo conforme a las cantidades que se devenguen como consecuencia de la aplicación de la Política de Precios (comprensiva de tarifas o precios preestablecidos para cada país, gastos de gestión, etc.) reflejada en la APP Keko y/o en el Sitio Web (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html).

3.8. En los casos en que el alquiler o renta de un vehículo por el Usuario o la Usuaria supere las 24 (veinticuatro) horas, el Usuario o la Usuaria autoriza a Keko a realizar un cobro parcial de su tarjeta, el cual se realizará cada vez que se cumplan 24 (veinticuatro) horas de un viaje en curso. Dicho cobro se realizará de manera automática desde la APP, en cuyo caso se realizará un cobro parcial equivalente a 1 (un) día de alquiler o renta de vehículo más el cobro de los kilómetros excedentes en caso de haberlos.

3.9 Keko podrá, a su entera discreción, hacer promociones u ofertas que conlleve para los Usuarios o las Usuarias registrados el disfrute de minutos gratuitos, descuento en el precio del servicio u otro tipo de beneficio. Para poder hacer uso y/o beneficiarse de dichas promociones u ofertas será necesario que el Usuario o la Usuaria introduzca, (i) en el formulario de registro de la APP o (ii) en la contratación del servicio, el código promocional que le haya sido facilitado con el fin de que sea confirmado su autenticidad durante la tramitación de ambos procesos. Keko se reserva el derecho a denegar el uso de estas promociones a aquellos Usuarios o aquellas Usuarias que realicen un uso de mala fe, abusivo, inadecuado y/o ilícito de las mismas, lo que pondrá en su conocimiento. Las promociones tendrán Términos y Condiciones específicos, y los Usuarios o las Usuarias interesados en participar serán responsables por leer, entender y aceptar estos Términos y Condiciones. Para el caso de más de un descuento y/o promoción ofrecida de manera simultánea, éstos no serán acumulables entre sí, salvo que específicamente así se lo indique KEKO. En caso de superposición de promociones se aplicará la mejor opción en el primer tramo del viaje.

3.10 Cada Usuario o Usuaria individual tiene derecho por cada concreto servicio solicitado, y así le será asignado por Keko, a un solo vehículo de su flota que se encuentre disponible en el momento de efectuarse por el Usuario o la Usuaria la reserva. El uso y disfrute del vehículo que le sea facilitado al Usuario o Usuaria, conlleva la obligación de éste o ésta de cumplir con la totalidad de los Términos y Condiciones Generales y abonar los precios y tarifas que sean de aplicación de conformidad con la Política de Precios válida para cada país.

3.11 Ahora bien, sin perjuicio de lo que hasta el momento ha quedado expuesto en los presentes Términos y Condiciones Generales, debe dejarse completamente claro que el registro por el Usuario o la Usuaria en el Sitio Web y/o App no conlleva por sí el establecimiento de una relación contractual entre el Usuario o la Usuaria y Keko, quedando supeditada dicha contratación a que Keko confirme la aceptación de tal registro, lo que conlleva la realización de las comprobaciones que considere oportunas, dentro de la legalidad, sobre la identidad del Usuario o la Usuaria y la veracidad de los documentos aportados por imagen. El uso de los Servicios por el Usuario o la Usuaria está sujeto a la disponibilidad de vehículos de la flota de Keko que haya en un momento determinado en un concreto lugar o zona. Como consecuencia de ello, Keko no puede garantizar que un Usuario o Usuaria pueda disponer de un vehículo, en el momento y lugar que él o ella considere preciso, al depender dicha disponibilidad del mayor uso que se pueda realizar por otros Usuarios o Usuarias de los vehículos en atención a las siguientes circunstancias que inciden, individual o conjuntamente, sobre la movilidad urbana, como la hora del día, el lugar o zona de disposición, el estado climatológico, entre otros.

De igual forma, Keko no podrá garantizar la disponibilidad de plazas de aparcamientos en la red de estacionamientos y establecimientos concertadas al depender del uso que de los mismos se haga en cada momento por otros Usuarios o Usuarias. En caso de que algún estacionamiento o establecimiento no esté disponible, el Usuario o Usuaria deberá reservar en otro. 

3.12 El Usuario o la Usuaria se compromete a sostener en todo momento un trato respetuoso hacia el staff y los vehículos de Keko, de lo contrario, Keko podrá cancelar el alquiler o renta del vehículo, cancelar los Servicios o dar por terminada la relación entre Keko con el Usuario o Usuaria. 

CUARTA: MODALIDAD DE ALQUILER.

4.1 La pertenencia a la red Keko permite al Usuario o la Usuaria utilizar los vehículos de la flota Keko para satisfacer sus necesidades de transporte, sujeto a la disponibilidad de los mismos. Los vehículos podrán ser utilizados por minutos, horas o días. Los vehículos deberán ser retirados y restituidos en los parkings, establecimientos Keko de la red. Para efectos de lo anterior, Keko otorga al Usuario o Usuaria el uso personal, temporal e intransferible del vehículo de la flota de Keko contra el pago de un precio calculado conforme a las tarifas de la Política de Precios de Keko.

La modalidad de alquiler o renta es la siguiente:

• Variable o “Station Based”: Los vehículos pueden ser restituidos en un estacionamiento o establecimiento distinto de aquel en que fueron retirados, que hayan sido designados por Keko para tal efecto.

4.2 La reserva de los vehículos podrá efectuarse únicamente a través de la APP. La duración de la reserva es de 45 (cuarenta y cinco) minutos. El Usuario o la Usuaria recibirá un correo electrónico de Keko confirmando la reserva. Sin este correo electrónico, la reserva no se entiende confirmada y el Usuario o la Usuaria no podrá retirar el vehículo. Se entenderá que el Usuario o la Usuaria está efectivamente usando el vehículo desde que acepta las condiciones particulares en que le es entregado un vehículo usando para ello la aplicación instalada en su Smartphone y hasta que devuelve las llaves del mismo en el compartimento especialmente indicado al efecto dentro del vehículo, y cierra el vehículo usando la aplicación.

El Usuario o la Usuaria tendrá la posibilidad de no hacer uso de hasta dos (2) reservas generadas en el plazo de ciento veinte (120) minutos, sin cargo. Si no hace uso efectivo del vehículo en ninguna de ellas, el Usuario o la Usuaria quedará imposibilitado de realizar una nueva reserva por un periodo de otros ciento veinte (120) minutos.

4.3. El Usuario o la Usuaria autoriza a Keko a realizar un cobro de una suma equivalente a $100 de la moneda indicada en el punto 1.6 del Anexo 1 del presente, sobre la tarjeta facilitada por el Usuario o la Usuaria, al momento en que éste realice la reserva de un vehículo, con el fin de verificar que dicha tarjeta esté operativa, tenga fondos suficientes y no se encuentre vencida.

Dicho cobro se realizará de manera automática desde la APP y/o Sitio Web, cada vez que el Usuario o la Usuaria realice una reserva de un vehículo, y de no verificarse inconvenientes, dicho cobro se revertirá de inmediato en forma automática.

En caso de ser rechazado dicho cobro, Keko procederá a cancelar la reserva y podrá suspender y/o inhabilitar la cuenta del Usuario o de la Usuaria. Sin perjuicio de ello, el Usuario o la Usuaria podrá modificar la tarjeta proporcionada desde la APP, en cuyo caso se procederá a realizar la verificación correspondiente de la tarjeta, tanto de fondos como de vencimiento de la misma.

4.4 El Usuario o la Usuaria, previamente a hacer uso de un vehículo concreto deberá, ineludiblemente, comprometerse y obligarse con Keko en los siguientes términos:

1. Comprobará que el estado físico del vehículo es correcto, de tal manera que el mismo carece de (i) desperfectos en chapa y pintura, (ii) daños visibles y/o (iii) que el estado de higiene y limpieza del vehículo sea inadecuado para el correcto uso.
2. Deberá verificar que el vehículo a cuyo alquiler o renta procede se encuentra en condiciones óptimas mecánicas, de tal manera que (i) no sea óbice a la exigida seguridad del tráfico rodado, ya en centros urbanos o en carretera, o (ii) impida su conducción con un mínimo de garantías para el Usuario o la Usuaria, su acompañante y/o terceros ajenos.
3. Sin perjuicio de haber facilitado a Keko una imagen de su licencia de conducir en vigor o del título habilitante que cumpla idénticos fines, deberá garantizar que cumplen con todos los requisitos legales exigidos para la conducción de vehículos automóviles conforme a la ley indicada en el punto 1.7 del Anexo 1 del presente. En este sentido, los conductores o las conductoras noveles están obligados, según la normativa vigente en cada país a identificarse como tales durante la conducción, debiendo de requerirse el Usuario o la Usuaria que tenga tal condición portar su propio distintivo identificatorio destinado para ello el cual deberá ser colocado en lugar visible del vehículo según establece la normativa vigente. 

En caso de comprobar que las condiciones en las que se encuentra el vehículo de alquiler o renta no son las apropiadas para el manejo correcto y seguro por parte del Usuario o de la Usuaria y/o los terceros transportados, el Usuario o la Usuaria, con carácter previo a hacer uso del servicio, deberá comunicar de forma inmediata a Keko a través del teléfono indicado en el punto 1.8 del Anexo 1 del presente, y/o a través de la APP, dicha circunstancia.

En caso de no comunicarlo, se entenderá que el vehículo se encuentra en perfecto estado físico y en óptimas condiciones mecánicas. Lo anterior, en el entendido de que cualquier daño, desperfecto que tenga el vehículo tanto en su aspecto físico como mecánico, que no se haya comunicado a Keko, será considerado como que ha sido realizado por el Usuario o Usuaria, siendo éste, responsable de su reparación. 

4.5 Igualmente, y al inicio de la renta o alquiler del vehículo, el Usuario o la Usuaria se compromete y obliga firmemente a:

1. Respetar las normas de tránsito (incluyendo a modo ejemplificativo, respetar los límites de velocidad reglamentarios, no cruzar semáforos en rojo, no circular en contramano, entre otros); 

1. No permitir la conducción del vehículo por terceras personas distintas al Usuario o la Usuaria, o ceder su uso o el contrato a cualquier título;

1. No conducir el vehículo bajo influencia de cualquier tipo de medicación, alcohol, estupefacientes, o sustancias que afecten sus capacidades cognitivas o motrices;

1. No efectuar transporte remunerado de pasajeros u objetos;

1. No circular por caminos inhabilitados para la circulación de automóviles;

1. No enseñar a conducir a terceras personas en los vehículos;

1. No efectuar pruebas de manejo o de resistencia a los automóviles;

1. No brindar asistencia o remolque a otros vehículos de cualquier forma;

1. No sobrecargar el vehículo, evitando sobrepasar la capacidad en pasajeros y carga máxima permitida para cada modelo, según lo establecido por el fabricante en los respectivos manuales de usuario;

1. No participar en desfiles, marchas o competiciones deportivas con el vehículo; 

1. Someterse a los controles de alcoholemia en circunstancias de un siniestro del cual es partícipe;

1. Realizar la denuncia de un siniestro brindando la información mencionada en la cláusula 6.2) del presente;

1. No realizar aquellas conductas que las pólizas de seguro de los vehículos califiquen como exclusiones;

1. No causar daños al vehículo por un obrar negligente (culpa grave) o doloso o por cualquier otra situación que exceda el normal uso del vehículo dado en alquiler o renta;

1. Abstenerse de realizar cualquier otra acción que pueda afectar el estado del vehículo o la seguridad del Usuario o de la Usuaria y/o las personas transportadas;

1. Mantener cerrado el vehículo cuando el Usuario o la Usuaria no se encuentre en su interior y el vehículo esté desocupado;

1. Pagar los peajes que correspondan en rutas y caminos que el vehículo atravesó durante su uso;

1. No sustraer accesorios de los vehículos, tales como, llave del vehículo, radio, antena, póliza de seguro, documentación, tarjeta de circulación, tarjeta de combustible, hoja de reporte de accidentes, alfombras de auto, rueda de repuesto, triángulos de seguridad, chaleco reflectante, extintor, botiquín, hardware y demás componentes integrados por el fabricante, entre otros; 

1. No ocasionar daños a los vehículos de Keko o a terceros, en su persona o en sus bienes;

1. No efectuar reparaciones en los vehículos sin el consentimiento de Keko;

1. No infringir los horarios de reserva de los vehículos;

1. No fumar en el interior del vehículo;

1. No transportar animales fuera de su jaula;

1. No transportar materiales peligrosos, explosivos, o inflamables, ni sustancias ilegales;

1. Utilizar el vehículo conforme a las instrucciones de Keko y conforme a su naturaleza, dependiendo el tipo del vehículo, cuidando en todo momento el mobiliario del vehículo y de KEKO.

1. No utilizar el vehículo para, ni en la comisión de actos ilícitos e ilegales. 

1. Al dejar de utilizar el vehículo, aparcar el mismo en estacionamientos y establecimientos autorizados por KEKO. 

1. No dejar especies de valor en el interior del vehículo mientras queda estacionado; y 

1. Utilizar la silla de niños propiedad del Usuario o Usuaria cumpliendo con las instrucciones indicadas en el vehículo.

4.6 Todos los vehículos de Keko cuentan con un dispositivo de telemetría el cual permite realizar un control vehicular por geolocalización, y mediante el cual se permite, entre otras cosas, determinar la ubicación del vehículo, el recorrido realizado y la velocidad alcanzada durante todo su recorrido.

QUINTA: FINALIZACIÓN DEL ALQUILER O RENTA.

5.1 Si el Usuario o la Usuaria quiere finalizar un alquiler o renta de un vehículo, está obligado/a a:

1. Informarse sobre las posibilidades de aparcamiento habilitadas por Keko en la ciudad que corresponda y aparcar correctamente el vehículo de conformidad con las normas de tránsito vigentes en la jurisdicción que corresponda. Cualquier incumplimiento de las normas de tránsito o de las prohibiciones impuestas por el propietario o la propietaria del aparcamiento correrá a cargo del Usuario o de la Usuaria, liberando de toda responsabilidad que pudiera generarse a Keko. 

1. No finalizar el alquiler o renta en instalaciones privadas o de empresa (tales como garajes, patios, entre otras) que no estén expresamente designadas como aparcamientos de Keko.

1. Devolver las llaves, y, en caso de resultar aplicable, la tarjeta de estacionamiento, introduciéndose en el lugar facilitado a tal efecto en el vehículo.

1. Asegurarse de que ha puesto el freno de mano, que todas las puertas y ventanillas están totalmente cerradas y todas las luces se han apagado y;

1. Asegurarse de que no haya quedado basura o deshechos en el vehículo. El Usuario o la Usuaria no dejará objetos personales, basura, suciedad o envases de cualquier tipo en el interior del vehículo. El olvido de objetos personales en el vehículo, salvo en aquéllos supuestos en que permitan la identificación de su titular y no supongan la inmovilización del vehículo para su recuperación lo cual conlleva anexa una sanción, se considerará como abandono de los mismos, siendo aplicable lo dispuesto en la cláusula 8.3 apartado c) del presente.

5.2 El alquiler o renta sólo podrá finalizar si puede establecerse conexión a través de teléfono móvil en la ubicación del vehículo.

5.3 Keko no puede garantizar que cuando el Usuario o la Usuaria llegue al lugar decidido por el Usuario o la Usuaria para estacionar el vehículo, la plaza dispuesta a tal fin se encuentre disponible. 

El Usuario o la Usuaria que decida dejar el vehículo en una plaza o en un establecimiento habilitado por Keko deberá, previamente, asegurarse de que la plaza destinada a Keko esté libre antes de acceder al estacionamiento concertado. Se debe realizar una reserva de la plaza de estacionamiento en la cual el Usuario o la Usuaria desea finalizar su viaje previamente a través de la APP. La duración de la reserva es de 45 minutos.

5.4 Cuando se estacione el vehículo, iniciará automáticamente el proceso de finalización del alquiler o renta con la devolución de las llaves en el alojamiento indicado dentro del vehículo y con el cierre de todas las ventanillas y puertas. Una vez que el vehículo confirme la finalización del alquiler o renta bloqueando el sistema de cierre centralizado, el proceso se entenderá efectivamente finalizado. Si el Usuario o la Usuaria deja el vehículo sin haber finalizado el proceso de alquiler o renta, el alquiler o renta continuará vigente, a costa del Usuario o de la Usuaria, hasta en tanto lo haya finalizado conforme al proceso correspondiente. 

5.5 Si el alquiler o renta no se puede finalizar, el Usuario o la Usuaria notificará sin demora a Keko a los canales de comunicación disponibles y permanecerá junto al vehículo hasta que el centro de servicios haya tomado una decisión sobre el modo de proceder al respecto. Los gastos de alquiler o renta adicionales serán reembolsados por Keko una vez comprobado que el Usuario o la Usuaria no estaba en situación de incumplimiento. Por ejemplo, el Usuario o la Usuaria estará en situación de incumplimiento si el vehículo no permite la finalización del alquiler o renta porque las llaves no están en el lugar facilitado a tal efecto, si las puertas no están cerradas o si el vehículo está situado fuera del estacionamiento o establecimiento autorizado por Keko para la devolución.

5.6 En caso de accidente tras el cual el vehículo no pueda ponerse en funcionamiento, el alquiler o renta finalizará a más tardar en el momento de la entrega del vehículo a la empresa que remolque el vehículo.

5.7 Al finalizar el alquiler o renta el Usuario o la Usuaria deberá asegurarse que el vehículo dispone de al menos un cuarto (1/4) de tanque de combustible restante a efectos de permitir el uso posterior del vehículo por otro Usuario o Usuaria. En caso de que el Usuario o la Usuaria no cumpliese con el requisito de combustible o carga de batería mínimo se le aplicará una sanción conforme lo detallado en las “Penalidades”, ítem “Con menos de 1/4 de combustible”.

5.8 Cualquier incidencia, problema o accidente que impidiera al Usuario o la Usuaria finalizar el servicio de alquiler o renta particular convenido con Keko deberá ponerse en contacto de inmediato, a través de llamada telefónica a Atención al Usuario, al teléfono indicado en el punto 1.8 del Anexo 1 del presente, o a través de la APP debiendo permanecer el Usuario o la Usuaria junto al vehículo hasta que acudan los servicios técnicos o se le indique, por Atención al Usuario, la forma de proceder.

5.9 En caso de que el Usuario o la Usuaria no pudiere devolver el vehículo a causa de retención efectuada por autoridad competente, e imputable al Usuario o la Usuaria, deberá abonar la penalidad prevista en las Penalidades, ítem “Vehículo en estado no operativo”, por cada día en que la unidad no estuviere en condiciones de ser utilizada por Keko. Sin perjuicio de ello, el cobro de dicha penalidad no podrá exceder del plazo de 5 días hábiles, salvo que hubiere existido negligencia, dolo, culpa grave, y/o por cualquier otra situación que exceda el normal uso del vehículo dado en alquiler o renta.

5.10 Apropiación/Retención indebida. El Usuario o la Usuaria acepta que, ante el hecho objetivo de no devolver el vehículo dentro de las 24 (veinticuatro) horas de verificarse la imposibilidad de cobro, la verificación informada de incumplimientos a las normas de tránsito, la intervención en los dispositivos de geolocalización instalados en los vehículos, Keko considerará que se encuentra frente a una Apropiación / Retención Indebida y/o Robo y/o Hurto, y por ello con derecho a que ejercite las acciones legales correspondientes. En este caso, cualquier costo en que incurra Keko estará a cargo del Usuario o de la Usuaria, incluido el valor de la unidad si correspondiere. Además de lo expresado arriba, bajo estas circunstancias u otra causa justificada, Keko podrá impedir el uso del vehículo (por ejemplo, deshabilitando a distancia el vehículo estacionado), y/o estará autorizada a tomar posesión del mismo en el lugar en que se encuentre. Lo anterior, independientemente de la indemnización por daños y perjuicios que deberá pagar el Usuario o Usuaria a Keko, por este motivo.

SEXTA: GESTIÓN DE ACCIDENTES, DAÑOS, DEFECTOS Y REPARACIONES.

6.1 El Usuario o la Usuaria informará al Centro de Atención al Usuario al teléfono indicado en el punto 1.8 del Anexo 1 del presente sobre cualquier accidente, daños y defectos que se produzcan durante el alquiler o renta sin demora indebida. Lo mismo será aplicable en caso de accidentes, daños y defectos que se detecten en el vehículo al inicio del alquiler o renta. En tal circunstancia, el Usuario o la Usuaria consultará al Centro de Asistencia sobre el modo de proceder y seguirá las instrucciones que reciba de dicho centro. Esto resultará aplicable con independencia de que el accidente haya sido causado por el Usuario o la Usuaria o por un tercero. El Usuario o la Usuaria sólo podrá dejar el lugar del accidente una vez que:

1. El Centro de Atención al Usuario haya sido informado al respecto y haya impartido las instrucciones necesarias al Usuario o la Usuaria;

1. Se hayan tomado medidas para conservar las pruebas y mitigar los daños en coordinación con Keko; y,

1. El vehículo se haya entregado a una empresa de servicios de grúa, se haya depositado de forma segura en coordinación con Keko o haya sido retirado por el Usuario o la Usuaria.

6.2 En caso de ocurrir un siniestro, imputable o no al Usuario o la Usuaria, el Usuario o la Usuaria deberá recabar información esencial a efectos de que opere la póliza de seguro contratada a tal fin. En este sentido, el Usuario o la Usuaria deberá obtener del tercero los siguientes datos: nombre completo del conductor o conductora, así como de todos los ocupantes del vehículo del tercero, teléfono de contacto, compañía aseguradora, número de póliza, y número de placa del vehículo del tercero. Cualquier inconveniente o imposibilidad de que opere la póliza del seguro por falta de datos de terceros requeridos conforme la presente cláusula será imputable al Usuario o la Usuaria quien deberá responder por los daños ocasionados que no sean cubiertos por el seguro.

6.3 Ante cualquiera de los supuestos mencionados en las cláusulas 6.1 y 6.2 precedentes, los Usuarios o las Usuarias deberán en todo momento y circunstancia estacionar los vehículos con seguridad y observancia de las condiciones del tráfico.

SÉPTIMA: SEGURO DEL VEHÍCULO. RESPONSABILIDADES.

7.1 Todos los vehículos que Keko pone a disposición de los Usuarios o las Usuarias se hallan amparados por una póliza de seguro de responsabilidad civil obligatoria y contra todo riesgo con deducible cuyo monto y compañía de seguros se encuentran detallados en la Política de Precios descrita en la APP Keko y en el Sitio Web (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html). 

Únicamente se beneficiará de la cobertura del seguro, el Usuario o la Usuaria:

1. Registrado/a y dado de alta en el servicio;

1. Que haya cumplido con las obligaciones y disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales;

1. Que en el momento del accidente esté haciendo uso del vehículo a través de su cuenta, y que sea el conductor o la conductora;

1. Que, conforme a lo establecido, comunique lo ocurrido de forma inmediata a Keko, dando cumplimiento a lo establecido en la cláusula 6 precedente. Salvo indicación en contrario, la cobertura de responsabilidad civil y la limitación por daños propios del conductor o conductora se encuentran específicamente regulados en la póliza de seguro de la que es tomador Keko, a la que le es de aplicación la regulación sobre las condiciones generales en materia de seguro obligatorio de vehículos de motor prevista en la legislación indicada en el punto 1.9 del Anexo 1 del presente e, según corresponda al ámbito de alquiler o renta.

7.2 La responsabilidad del Usuario o la Usuaria se limitará al monto del deducible, o al monto establecido en el “Cuadro de Precios por Daños al Vehículo” (en el caso de que los daños fueran menores al deducible) que se detalla al final de los presentes Términos y Condiciones, siempre que: (a) el Usuario o la Usuaria haya cumplido con los Términos y Condiciones Generales (incluyendo, sin limitación, lo establecido en la cláusula 4.5) del presente, la legislación indicada en el punto 1.9 del Anexo 1 del presente, según la jurisdicción de que se trate y (b) que el Usuario o la Usuaria haya realizado la denuncia del siniestro de conformidad con lo establecido en la cláusula 6) precedente. Asimismo, en los casos en que el siniestro sea responsabilidad del Usuario o la Usuaria, el mismo deberá abonar la penalidad prevista en Penalidades, ítem “Recargo por tramitación administrativa de siniestros con culpa del Usuario o la Usuaria”. 

7.3 En el supuesto de que el Usuario o la Usuaria incumpla alguna de las obligaciones previstas en los Términos y Condiciones Generales (y en cuyo caso el siniestro ocurra en ocasión de violación por el Usuario a lo establecido en la cláusula 4.5, apartados A) a O) del presente), la legislación indicada en el punto 1.9 del Anexo 1 del presente, y de ello resultara la exención de pago alguno por la aseguradora, quedará sin efecto la cobertura del seguro expuesta en la cláusula 7.1., así como lo establecido en la cláusula 7.2 (quedando sin efecto el límite de responsabilidad allí previsto). Igualmente, quedará sin efecto la cobertura convenida en la póliza de seguro cuando los daños que hayan de cubrirse fueran producidos por el Usuario o la Usuaria de forma deliberada y en contra de los más elementales principios de buena fe.

En dichos supuestos, el Usuario o la Usuaria será responsable por el pago de la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados, ya sea a terceros y/o a los vehículos de Keko en cualquier concepto (gastos de reparación, traslados, costas, honorarios, lucro cesante, etc), y autoriza expresamente a Keko la deducción dichos de importes de la tarjeta ingresada por el Usuario o la Usuaria al brindar sus datos personales e información de pago, más allá de que Keko pueda optar por otras vías alternativas para el resarcimiento de los daños ocasionados. Asimismo, en dichos supuestos, el Usuario o la Usuaria mantendrá indemne a Keko frente a los reclamos de terceros.

Para el caso de que el seguro deba dar cobertura por daños que tengan su causa en culpa o negligencia grave imputable al Usuario o la Usuaria o hayan sido causados intencionadamente, la aseguradora podrá repetir contra él o ella el importe de la indemnización a la que hubiera tenido que hacer frente.

 

7.4 Keko tiene derecho a recibir la indemnización que sea satisfecha por su aseguradora o por la aseguradora del tercero, con relación a los daños ocasionados al vehículo de Keko. Si por alguna razón, el Usuario o la Usuaria hubiera percibido dicho importe, deberá transferir a Keko sin necesidad de ser nuevamente requerido o requerida para ello. 

7.5 En aquellos supuestos en que el siniestro hubiese sido causado por responsabilidad del Usuario o la Usuaria, y siempre que no se dé ninguno de los supuestos establecidos en la cláusula 7.3 precedente, que el Usuario o la Usuaria haya cumplido con lo dispuesto en la cláusula 7.1 (incisos A a D), y por ende el siniestro tuviese cobertura de la compañía de seguros, y que los daños superen o sean iguales al monto del deducible, el Usuario o la Usuaria deberá abonar el deducible correspondiente. En este caso Keko debitará el monto del deducible de la tarjeta del Usuario o la Usuaria.

Lo mismo aplicará para el caso en que los daños no superen el monto del deducible, en cuyo caso el Usuario o la Usuaria deberá abonar los montos detallados en el “Cuadro de Precios por Daños al Vehículo” descriptos al final de estos Términos y Condiciones.

Asimismo, en estos supuestos el Usuario o la Usuaria deberá abonar la penalidad prevista en Penalidades, ítem “Recargo por tramitación administrativa de siniestros con culpa del Usuario”. 

7.6 En aquellos supuestos en que el siniestro hubiese sido causado por responsabilidad del tercero y no del Usuario o la Usuaria, y siempre que no se dé ninguno de los supuestos establecidos en la cláusula 7.3 precedente, que el Usuario o la Usuaria haya cumplido con lo dispuesto en la cláusula 7.1 (incisos A a D), y por ende el siniestro tuviese cobertura de la compañía de seguros, y que los daños superen o sean iguales al monto del deducible, Keko debitará el monto del deducible de la tarjeta del Usuario o la Usuaria, y se la reintegrará únicamente en caso de que la misma pueda ser recuperada contra la compañía de seguros del tercero. 

Lo mismo aplicará para el caso en que los daños no superen el monto del deducible, en cuyo caso el Usuario o la Usuaria deberá abonar los montos detallados en el “Cuadro de Precios por Daños al Vehículo” descritos al final de estos Términos y Condiciones. En estos casos, Keko debitará el monto de los daños correspondientes de la tarjeta del Usuario o la Usuaria, y se lo reintegrará únicamente en caso de que dicha suma pueda ser recuperada contra la compañía de seguros del tercero.

OCTAVA: RESPONSABILIDAD DE AMBAS PARTES.

8.1 Sin perjuicio de los derechos que le corresponden al Usuario o la Usuaria en su condición de consumidor/a y/o Usuario/a y las correspondientes obligaciones que sobre las mismas debe observar Keko, esta será responsable de cuántos daños sean ocasionados al Usuario o la Usuaria de forma intencionada o por negligencia grave tanto por Keko, como por sus representantes o agentes, siempre y cuando ello sea debidamente demostrado por parte del Usuario o la Usuaria y reconocido judicialmente por sentencia judicial.

8.2 La responsabilidad de Keko por culpa grave o dolo quedará limitada al importe de los daños típicos o previsibles para este tipo de contratos, y solo será aplicable en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial. Las obligaciones contractuales esenciales serán aquellas cuyo cumplimiento constituye la base del correcto cumplimiento del contrato. Lo previsto en esta cláusula será asimismo aplicable a los o las dependientes, agentes, empleados o representantes de Keko. En ningún caso o supuesto, Keko será responsable de las limitaciones, indisponibilidad, inexactitudes, perturbaciones ocasionadas por caso fortuito o fuerza mayor, entre las que se encuentran las incidencias técnicas que puedan afectar al uso del servicio de Keko, en la App o en el Sitio Web, al tratarse de situaciones sobre las que Keko carece de control alguno.

8.3 Keko no será responsable de los perjuicios que pueda sufrir el Usuario o la Usuaria en los siguientes casos:

1. Si éstos derivan de un accidente en que el vehículo resultó involucrado, a menos que el accidente se deba a la falta del deber de Keko de mantener el vehículo en el estado de servir para el fin que le es propio;

1. Si éstos derivan de la indisponibilidad de los vehículos en un momento determinado. Así, y a modo meramente ejemplar, Keko no será responsable de que el Usuario o la Usuaria no pueda llegar a tiempo a sus compromisos por indisponibilidad de vehículos;

1. Si el Usuario o la Usuaria extravía objetos personales después de haberlos dejado olvidados en el vehículo. En el caso de que personal de Keko encuentre objetos personales extraviados, los mismos serán conservados por Keko durante 30 días naturales siguientes a la terminación del viaje, luego de lo cual podrá disponer de ellos libremente;

1. Si éstos derivan de un accidente por el uso o no uso de la silla de niños;

1. Por cualquier robo, hurto, sustracción, o pérdida de cualquier elemento personal del Usuario o Usuaria ocurrido dentro del vehículo alquilado. 

 

8.4 Por su parte, el Usuario o la Usuaria responderá frente a Keko por lo siguiente:

1. Los daños y perjuicios que se hayan podido ocasionar por dolo, culpa, negligencia y/o manejo descuidado del Usuario o la Usuaria, y/o por cualquiera de los supuestos previstos en la cláusula 7.3 del presente. Adicionalmente todo daño y perjuicio que tenga su causa, con carácter enunciativo y no limitativo, en sustracciones, pérdidas y/o daños sufridos por el vehículo, tanto en su continente como en su contenido, salvo que se compruebe fehacientemente que no han sido causados por el Usuario o la Usuaria y/o personas por las que éste deba responder y que el Usuario o la Usuaria haya comunicado inmediatamente tal circunstancia a Keko.

1. Los daños que, siendo imputables al Usuario o la Usuaria, se causen a terceros, siempre que tengan su causa en el incumplimiento de lo dispuesto los Términos y Condiciones Generales o en las disposiciones legales de obligado cumplimiento, de tal manera que dicho incumplimiento limite la aplicación de la cobertura de la póliza de seguro convenido por Keko.

1. El Usuario o la Usuaria que haya ocasionado un accidente de circulación, será personalmente responsable de los daños indirectos no cubiertos por la póliza de seguro convenida por Keko, en concreto, y entre otros, los generados por costes de servicio de grúa y los honorarios de peritos y/o expertos.

1. El Usuario o la Usuaria responderá personalmente de las penas y/o multas que le sean impuestas por los órganos competentes con ocasión de aquellos delitos y/o infracciones de tránsito que le sean imputables y que hayan cometido durante el uso del vehículo, exonerando y manteniendo indemne a Keko de cualquier reclamo de terceros o terceras vinculado con los hechos expuestos anteriormente. Las infracciones de tránsito deberán abonarse en el momento que se notifican, independientemente cual sea su fecha de vencimiento. Igualmente, el Usuario o la Usuaria responderá por la responsabilidad civil derivada del ilícito cometido, así como cuantos gastos deba hacer frente para el ejercicio de su defensa; abogado, procurador, peritos, indemnización de testigos, entre otros. Para la tramitación de las infracciones de tráfico (fianzas, tasas, multas, etc.), el Usuario o la Usuaria pagará unos honorarios de tramitación a Keko para cada instancia. El Usuario o la Usuaria deberá abonar la penalidad prevista en las Penalidades, ítem “Gestión administrativa de multas”. 

El Usuario o la Usuaria autoriza expresamente y en forma irrevocable a Keko a debitar de la tarjeta facilitada por el Usuario o la Usuaria como medio de pago, el monto reclamado por multas y/o sanciones emanadas de autoridad competente, así como la totalidad de los gastos, costas, judiciales o extrajudiciales, cargos administrativos, tasas, contribuciones, y honorarios de tramitación.

Para el caso en que el cobro no pueda ser realizado por rechazarse el mismo por cualquier motivo, Keko tendrá derecho a reclamar lo adeudado más un interés moratorio mensual por mora, equivalente la tasa de interés legal conforme a la legislación indicada en el punto 1.10 del Anexo 1 del presente como así también la totalidad de los gastos, costas, judiciales o extrajudiciales, cargos administrativos, tasas, contribuciones, y honorarios de tramitación que se hubieren devengado como consecuencia de su incumplimiento.

Asimismo, una vez notificada la multa al Usuario o la Usuaria, y brindada la información correspondiente a la infracción, así como a la ruta de viaje realizada por el Usuario o la Usuaria, éste/a renuncia a la posibilidad de realizar descargos o presentar recursos ante los organismos correspondientes.  

1. Los daños ocasionados por permitir a una persona que no sea conductor o conductora autorizado/a utilizar el vehículo. El derecho a reclamar daños adicionales no se verá afectado. El Usuario o la Usuaria queda, igualmente, obligado a exonerar o a mantener indemne a Keko frente a cualquier reclamación que se le pueda dirigir por un tercero por los hechos anteriormente expuestos de los que es responsable el primero.

8.5 Por último, y sin perjuicio de cuanto ha sido expuesto en la presente sección, si el Usuario o la Usuaria incumpliera alguna de las obligaciones arriba dispuestas sobre la finalización del servicio, de tal manera que Keko se viera en la necesidad de contratar un servicio de grúa o de transporte de vehículos automóviles para recuperar el vehículo, el Usuario o la Usuaria queda obligado/a a abonar la sanción prevista en la Política de Precios por los gastos que tal contratación conlleve. Igualmente, el Usuario o la Usuaria responderá frente a Keko por los daños y perjuicios que haya sufrido el vehículo como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales.

NOVENA: FACULTADES DE KEKO.

9.1 Keko podrá:

1. Exigir extrajudicial y judicialmente, en su caso, el pago de los alquileres o rentas impagos, con más sus intereses, con potestad de reportar la deuda existente a entidades que responden a las autoridades indicadas en el punto 1.11 del Anexo 1 del presente, lo que corresponda, y llevan registros de solvencia financiera de personas físicas y/o empresas;

1. Cargar en la tarjeta del Usuario o la Usuaria las multas de tránsito que se causen al vehículo durante su uso por este/a último/a;

1. Cargar en la tarjeta del Usuario o la Usuaria las multas en las estaciones de peaje que se causen al vehículo durante su uso por este/a último/a; 

1. Cargar en la tarjeta del Usuario o la Usuaria los daños a los vehículos que fueran causados por su culpa y/o el deducible de los seguros aplicables y/o los montos no cubiertos por las pólizas

1. Denunciar ante las autoridades competentes todas aquellas actividades ilícitas cometidas por el Usuario o la Usuaria con ocasión de los presentes;

1. Monitorear la conducción del Usuario o la Usuaria a través de GPS y otros sensores, mediante los dispositivos de telemetría descritos en la cláusula 4.6 del presente.

DÉCIMA: DURACIÓN DEL CONTRATO.

10.1 El presente contrato tendrá una duración de un año a contar de la fecha de la aceptación de sus términos y condiciones y del respectivo formulario de inscripción, y se renovará tácita, sucesiva y automáticamente por períodos de un año cada uno, a menos que alguna de las partes manifestare su voluntad de ponerle término con treinta (30) días de anticipación al vencimiento del período pactado o cualquiera de sus prórrogas.

10.2 Sin perjuicio de lo anterior, Keko podrá terminar inmediatamente el contrato sin derecho a indemnización alguna para el Usuario o la Usuaria, en los siguientes casos:

1. Si el Usuario o la Usuaria incumple cualquiera de las obligaciones o viola cualquiera de las prohibiciones mencionadas en los Términos y Condiciones;

1. Si el Usuario o la Usuaria incumple sus obligaciones de pago conforme a los presentes;

1. Si el Usuario o la Usuaria comete delitos respecto de los vehículos o se vale de los mismos para su comisión;

1. Si el Usuario o la Usuaria infringe la normativa del tránsito;

1. Si el Usuario o la Usuaria entrega información falsa, no fidedigna o desactualizada a Keko;

1. Si alguna autoridad de orden administrativo o judicial determina, por cualquier causa, que el negocio de Keko no puede desarrollarse en la forma en que éste lo había planeado;

1. Si el Usuario o la Usuaria subalquila o subarrienda, cede o de cualquier forma permite el uso de los vehículos por parte de terceros.

1. Por cualquier otra causa, a juicio de Keko.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la obligación del Usuario o la Usuaria de indemnizar a Keko por los perjuicios causados, y de pagar las multas o recargos que sean aplicables según lo indicado en el contrato.

DÉCIMA PRIMERA: ASISTENCIA AL USUARIO.

11.1 Conforme lo establecido anteriormente en caso de que el Usuario o la Usuaria detecte problemas o defectos en el funcionamiento de un vehículo, sufra un accidente, se produzcan daños y/o suceda cualquier infortunio deberá reportar de inmediato el hecho a Keko al Centro de Atención al Usuario al teléfono indicado en el punto 1.8 del Anexo 1 del presente. La línea de asistencia telefónica estará disponible todos los días, las 24 horas del día. Keko le proporcionará asistencia al Usuario para superar dicha situación, de acuerdo con el criterio que Keko, la aseguradora y/o el fabricante de los vehículos de la flota consideren pertinente.

Las partes dejan constancia que, no obstante que la mayoría de los vehículos pueden utilizarse todos los días, las 24 (veinticuatro) horas del día, existen excepciones horarias ligadas al funcionamiento de los estacionamientos de la red. El Usuario o la Usuaria deberá informarse de tales restricciones antes de efectuar la respectiva reserva.

DÉCIMA SEGUNDA: POLÍTICA DE PRECIOS.

12.1. Los precios, tarifas y costes que serán de aplicación al Usuario o la Usuaria por valerse de los servicios convenidos están determinados y constan en la APP Keko y en el Sitio Web (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html). Asimismo, la tarifa aplicable por minutos será mostrada al Usuario o la Usuaria en la APP, antes de la utilización de los Servicios y será objeto de cobro, a través de la tarjeta designada como método de pago, de forma automática al finalizar el mismo como se dispone en la cláusula 5 del presente.

12.2 Antes de la solicitud de un Servicio concreto, el Usuario o la Usuaria deberá asegurarse de que la tarjeta designada como medio de pago dispone de saldo suficiente para poder hacer frente al pago que se genere por el uso del servicio. En caso de que dicha tarjeta no disponga de saldo, el Usuario o la Usuaria deberá abonar la penalidad establecida en las “Penalidades”, ítem “Rechazo de pago de tarjeta”, por los gastos financieros que se generen a Keko como consecuencia del impago y ello, sin perjuicio del derecho de Keko a (1) suspender la relación contractual y a, en su caso, (2) iniciar las acciones legales oportunas orientadas a obtener satisfacción de lo adeudado, con más los intereses.

12.3 En caso de que el Usuario o la Usuaria esté en desacuerdo con los montos cargados en su tarjeta designada como método de pago, podrá reclamar de ello dentro de los cinco (5) días siguientes a aquel en que se haya realizado el cobro. Keko revisará su solicitud y en caso de que ésta sea aceptada, gestionará un reembolso en la respectiva tarjeta por la cantidad cobrada en exceso.

12.4 Los precios, tarifas y costos que conlleva el uso de los servicios aquí regulados aparecen recogidos, de forma clara y detallada, en la APP Keko y en el Sitio Web (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html). Los precios, tarifas y costos podrán ser objeto de modificación, reflejándose esta en la APP Keko y en el Sitio Web (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html).

12.5. Las sanciones por incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales se encontrarán igualmente recogidas, de forma clara y detallada, en las “Penalidades” establecidas en el presente. Las sanciones contenidas en las “Penalidades”, podrán ser objeto de modificación y serán notificadas al Usuario o la Usuaria.

DÉCIMA TERCERA: SEGURIDAD Y PRIVACIDAD.

13.1 Keko empleará razonablemente los medios a su alcance para proveer de sistemas de seguridad que protejan de forma razonable sus sistemas y los datos contenidos en los mismos contra ataques deliberados, software maligno, etc.

13.2 El Usuario o la Usuaria, según corresponda, entiende y acepta los aspectos que implica la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de esta red de comunicaciones.

13.3 Por este motivo Keko no garantiza la inexpugnabilidad de sus sistemas de seguridad ni la privacidad de la información alojada en los mismos. Con motivo de lo anterior, el Usuario o Usuaria excluye con toda la extensión permitida por los marcos jurídicos del país indicado en el punto 1.2 del Anexo 1 del presente cualquier responsabilidad de cualquier clase por fallos de seguridad en el Sitio Web y/o la App, así como por las consecuencias que de ellos pudieran derivarse.

DÉCIMA CUARTA: DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

14.1. Todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial relacionados con los vehículos, el Sitio Web, la App, los Servicios, productos y sus actualizaciones, modificaciones y/o derivados son propiedad exclusiva de Keko. Los vehículos, el Sitio Web, la App, los Servicios, productos , sus mejoras y actualizaciones, así como todos los contenidos disponibles en los mismos, incluyendo las marcas, logos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual y/o industrial, son propiedad exclusiva de Keko, por lo que ninguna estipulación del presente Contrato deberá entenderse como una cesión, obra por encargo, o transmisión de derechos sobre cualquier derecho de propiedad industrial y/ o intelectual de que sea o llegue a ser titular Keko, así como tampoco deberá entenderse conferido ningún derecho de preferencia respecto de la adquisición de dichos derechos. Por lo anterior, en este acto el Usuario o Usuaria reconoce que cualquier uso no autorizado o explotación de marcas, o cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual en contravención a las disposiciones de los presentes constituye un supuesto de infracción en materia de propiedad industrial y/o intelectual.

14.2 Cualquier servicio, tecnología, producto, procesos, métodos, y/o mejoras a los vehículos, Sitio Web, App, software y Servicios, serán siempre única y exclusiva propiedad de Keko. 

14.3 El Contenido del Sitio Web y/o la APP no puede ser copiado, reproducido, republicado, enviado, transmitido, transcrito, traducido, almacenado, alterado, descargado o distribuido en ningún medio inventado o por inventar, ni por ningún motivo, a excepción del material que Keko expresamente provea al Usuario o Usuaria para este fin. Dicha información es propiedad de Keko por lo que el usuario deberá eliminarla de cualquier medio físico o electrónico una vez que haya cumplido con su uso.

14.4 Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, transmisión, publicación, conexión, ingeniería inversa o cualquier otro tipo de modificación a los vehículos, al software o del código fuente asociado al mismo, sin previa y expresa autorización de KEKO, así como la realización de cualquier actividad que pudiera vulnerar la seguridad del vehículo, el Sitio Web, App, del software, los Servicios y/o de la información contenida en los mismos. 

14.5 El Usuario o las Usuarias tiene prohibido almacenar, difundir y/o guardar cualquier material obtenido en el Sitio Web y demás plataformas, que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Keko y de terceros.

DÉCIMA QUINTA: CONFIDENCIALIDAD.

15.1 Toda la información que se relacione con la información proporcionada mutuamente por las partes será tratada como información confidencial y no podrá ser revelada sin el consentimiento de la otra parte, excepto por aquellos funcionarios, empleados, representantes o asesores de Keko que tengan necesidad de conocer la información para el cumplimiento de las obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales, así como a los Socios de Keko. No obstante, las partes podrán revelar la información de conformidad con requerimientos gubernamentales, administrativos o judiciales a los cuales esté sujeto, previo aviso a la otra parte y, siempre y cuando la revelación de la información sea obligatoria de conformidad con las leyes aplicables o con una orden de autoridad. Esta obligación de confidencialidad tendrá una duración que concluirá a los 12 (doce) meses siguientes a la fecha de terminación de estos Términos y Condiciones Generales y no cesará con motivo de la expiración, suspensión, terminación o rescisión de los presentes Términos y Condiciones Generales.

15. 2 La Información Confidencial de Keko deberá tratarse como información reservada, secreto o secreto industrial, conforme a su naturaleza, de acuerdo con la legislación mexicana aplicable en la materia. En ese sentido, el Usuario o Usuaria manifiesta su conocimiento y acuerdo con que el Sitio Web, la App, los vehículos, sus Servicios, sus clientes, modelo de negocio, formatos, procesos, folletos, métodos, modelos, formulaciones, archivos y cualquier otro documento compartido o licenciado por ésta será propiedad exclusiva de Keko. El Usuario o Usuaria manifiesta su conocimiento y acuerdo con que el Sitio Web, la App, los vehículos, sus Servicios, sus clientes, modelo de negocio, formatos, procesos, folletos, métodos, modelos, formulaciones, archivos y cualquier otro documento compartido o licenciado por Keko constituyen secretos industriales cuya revelación otorgaría ventajas competitivas a terceros, respecto los cuales se han adoptado medios o sistemas suficientes para preservar su confidencialidad y cuyo acceso se encuentra restringido, por lo que, se obliga a no revelar dicha información ni a utilizarla para fines distintos a los previstos en los presentes y a tratarla como secreto industrial de conformidad con la Ley Federal para la Protección de la Propiedad Industrial.

15.3 Keko no está obligada, pero tiene derecho a monitorear el acceso y uso del Usuario o la Usuaria a la Plataforma y los Servicios, para fines de operación de la misma, así como para investigar conductas que considere que podrían afectar la Plataforma o los Servicios, incluyendo las posibles violaciones a este Acuerdo o la ley aplicable.

DÉCIMA SEXTA: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

16.1 La recopilación y el uso de datos personales que se origine en relación los Servicios, el Sitio Web, App vehículos, y en general, con motivo de los presentes, se regirá conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Keko, la cual se encuentra disponible en el Anexo 4 del presente, en cumplimiento a lo establecido por la legislación indicada en el punto 1.12 del Anexo 1 del presente.

16.2 Keko será propietaria de cualquier base de datos que contenga información o datos de los Usuarios Finales, incluyendo respecto de sus transacciones o conductas de consumo, y dicha información y datos es también información privilegiada, constituyendo asimismo un secreto industrial en los términos de la legislación indicada en el punto 1.13 del Anexo 1 del presente, y la divulgación no autorizada de cualquier aspecto de dicha información y datos automáticamente causa un perjuicio a Keko.

16.3 Keko en el tratamiento de los datos personales del Usuario o Usuaria, cumplirá con la legislación indicada en el punto 1.12 del Anexo 1 del presente.

DÉCIMA SÉPTIMA: RELACIÓN COMERCIAL.

17.1 Ninguna disposición contemplada en estos Términos y Condiciones constituye de manera alguna cualquier tipo de sociedad, asociación, comisión mercantil o relación laboral entre Keko y el Usuario o Usuaria.

DÉCIMA OCTAVA: DISPOSICIONES GENERALES

18.1 Válido para el país indicado en el punto 1.2 del Anexo 1 del presente: Los presentes Términos y Condiciones Generales estarán regidas las leyes del país indicado en el punto 1.2 del Anexo 1 del presente. 

18.2 No existen acuerdos verbales complementarios. Toda modificación deberá realizarse por escrito, teniendo en cuenta, no obstante, que un correo electrónico o comunicación a través de la APP es suficiente para satisfacer este requisito.

18.3 En caso de que una o varias de las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales sea o se declare inválida o nula, ello no afectará a la validez de las restantes cláusulas.

DÉCIMA NOVENA: JURISDICCIÓN.

19.2 Válido para el país indicado en el punto 1.2 del Anexo 1 del presente: Cualquier divergencia que se suscite entre las Partes, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes (conforme lo indicado en el punto 1.14 del Anexo 1 del presente), sin importar cualquier otra jurisdicción que en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón, les pudiera corresponder.

VIGÉSIMA: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.

El Usuario o Usuaria, según corresponda, manifiesta expresamente que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los Términos y Condiciones, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y cargas aquí estipuladas.

KEKO ARGENTINA: ANEXO 1

A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EMITIDOS POR KEKO:

1. KEKO S.A., sociedad de nacionalidad argentina, con domicilio en Mariscal Castilla 2986, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

1.  República Argentina.

1. Documento de Identidad Válido conforme a la ley argentina. 

1. Licencia de Conducir Clase B.

1. Legislación Argentina.

1. Pesos Argentinos.

1. Ley de Tránsito vigente en la República Argentina.

1. Teléfono Keko: 0810-112-4444

1. Ley de Seguros, y Ley Nacional de Tránsito y Seguridad Vial, de la República Argentina, sus reglamentos y cualquier otra disposición aplicable.

1. Tasa activa del Banco Nación Argentina para operaciones de descuento. 

1. Banco Central de la República Argentina. 

1. Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina, sus reglamentaciones, y demás disposiciones que emitan las autoridades competentes en materia de protección de datos personales. 

1. Artículo 10 de la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina, sus reglamentaciones, y demás disposiciones que emitan las autoridades competentes en materia de protección de datos personales. 

1. Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

ANEXO 2 

A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EMITIDOS POR KEKO:

PENALIDADES:

ANEXO 3

A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EMITIDOS POR KEKO:

CUADRO DE PRECIOS POR DAÑOS AL VEHÍCULO:

El Usuario o Usuaria deberá abonar el deducible total, o los días de alquiler correspondientes que a continuación se detallan, según corresponda, teniendo en cuenta las partes del vehículo dañadas:

ANEXO 4

A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EMITIDOS POR KEKO:

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: 

KEKO MOBILITY S.A., CUIT 30-71618039-1 (en adelante “KEKO”) les informa a sus usuarios su Política de Privacidad, conforme lo que se expone a continuación: 

La información que sea aportada por los Usuarios o Usuarias a KEKO al crearse una cuenta y afiliarse a KEKO solicitando el servicio de alquiler de vehículos automotores particulares, será tratada por KEKO con la máxima diligencia y cuidado, y para las siguientes finalidades:

 

(i)      Para el registro y afiliación del Usuario o Usuaria, conforme a lo establecido en la cláusula segunda y tercera de los Términos y Condiciones Generales, y para la comprobación de los requisitos necesarios para poder ser dado de alta en el sistema. Para este último fin, se podrán tratar en particular, los datos y documentación que permita acreditar las condiciones de edad y capacidad para conducir.

 

(ii)     Para la gestión del servicio por KEKO, a los fines de poder garantizar un servicio eficiente y óptimo en lo que respecta a disponibilidad de vehículos, eficiencia de rutas, eficiencia de consumo energético, y monitoreo de los viajes. Para este fin, se podrán tratar datos de geolocalización conforme lo previsto en la cláusula 4.6 de los Términos y Condiciones, toda vez que resulta necesario acceder a la ubicación de los vehículos utilizados por los usuarios.

 

(iii)     Para la gestión de cobros del servicio, de multas, de infracciones, de daños derivados de siniestros, penalidades y otros posibles costos y gastos, y cualquier deuda impaga por cualquier concepto. A tal fin, se tratarán los datos necesarios para comprobar la disponibilidad y titularidad de los medios de pago informados por el Usuario o Usuaria, y para poder conocer la información bancaria del Usuario o Usuaria.    

 

(iv)     Para la prevención y control de fraude, así como para la gestión de siniestros (con culpa o sin culpa del Usuario o Usuaria) en los que haya intervenido el Usuario o Usuaria durante la utilización del servicio. A tal fin se podrán tratar los datos e información que fuera brindada para garantizar una adecuada gestión de los siniestros, así como para prevenir todo tipo de fraude ya sea contra el Usuario o Usuaria o contra KEKO. 

 

(v)     Para la comunicación por KEKO de noticias y promociones a los Usuarios o Usuarias; y/o para la gestión de comunicaciones, quejas, o reclamos por parte de los Usuarios o Usuarias a través de Atención al Usuario. A tal fin KEKO podrá grabar las llamadas que se realicen con los Usuarios o Usuarias a los fines de garantizar una adecuada gestión del servicio.

  

Los datos personales de los Usuarios o Usuarias para las finalidades indicadas precedentemente serán tratados por KEKO mientras el Usuario o Usuaria se mantenga como usuario o usuaria del servicio, y posteriormente por los plazos legales aplicables conforme la normativa actual.

Para garantizar una adecuada gestión de cobros del servicio, de multas, de infracciones, de daños derivados de siniestros, penalidades y otros posibles costos y gastos, y cualquier deuda impaga por cualquier concepto, el Usuario o Usuaria acepta que KEKO podrá conservar y tratar sus datos personales por el plazo de un año desde la baja del servicio.

El Usuario o Usuaria acepta que los datos personales podrán ser compartidos con distintas autoridades gubernamentales u organismos públicos, en los casos en que sea necesario que KEKO cumpla con obligaciones legales y requerimientos informativos de autoridades competentes. 

Por su parte KEKO garantiza a los Usuarios o Usuarias que la información y documentación recolectada será mantenida de manera estrictamente confidencial y KEKO se compromete a que sus empleados y/o proveedores cumplan con ello. 

El Usuario o Usuaria garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia de tal obligación.

El Usuario o Usuaria tendrá derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, limitación y portabilidad respecto a sus datos personales. Asimismo, podrá presentar un reclamo ante las autoridades de protección de datos competentes, que en la República Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública. 

El Usuario o Usuaria declara, bajo su responsabilidad, haber leído la presente Política de Privacidad íntegramente, la cual declara conocer y aceptar, desde el momento en que envía a KEKO la información y documentación solicitada y sus datos personales. Si el Usuario o Usuaria no estuviere de acuerdo con el contenido y los términos de la Política de Privacidad deberá abstenerse de realizar el envío de datos.

KEKO MÉXICO: ANEXO 1

A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EMITIDOS POR KEKO:

1. KEKO MOBILITY S.A. DE C.V., sociedad de nacionalidad mexicana, con domicilio en AV. JAVIER BARROS SIERRA No 540 TORRE II COL. LOMAS DE SANTA FE C.P. 01219, ALVARO OBREGON, CIUDAD DE MEXICO, MEXICO

1.  ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.

1. Documento de Identidad Válido y vigente conforme a las leyes mexicanas, tales como Credencial para Votar, Pasaporte o Cédula Profesional. 

1. Licencia de Conducir de Tipo A (emitida en México).

1. Legislación Mexicana.

1. Pesos Mexicanos.

1. Leyes de Tránsito vigentes en cada una de las entidades federativas de los Estados Unidos Mexicanos.

1. Teléfono Keko: 800-323-3333

1. Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas de México y/o la Ley General de Movilidad y Seguridad Vial de México, sus reglamentos y cualquier otra disposición aplicable.

1. Código Civil Federal de los Estados Unidos Mexicanos.

1. Banco de México, Comisión Nacional Bancaria y de Valores, Secretaría de Hacienda y CONDUSEF.

1. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones que emitan las autoridades competentes en materia de protección de datos personales. 

1. Artículo 163 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

1. Ciudad de México.

ANEXO 2 

A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EMITIDOS POR KEKO:

PENALIDADES:

ANEXO 3

A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EMITIDOS POR KEKO:

CUADRO DE PRECIOS POR DAÑOS AL VEHÍCULO:

El Usuario o Usuaria deberá abonar el deducible total, o los días de alquiler correspondientes que a continuación se detallan, según corresponda, teniendo en cuenta las partes del vehículo dañadas: 

ANEXO 4

A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EMITIDOS POR KEKO:

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: 

KEKO MOBILITY S.A. S.A. DE C.V., (en adelante “KEKO”) con domicilio en AV. JAVIER BARROS SIERRA No540 TORRE II COL. LOMAS DE SANTA FE C.P. 01219, ALVARO OBREGON, CIUDAD DE MEXICO, MEXICO y RFC KMO0220530B65 en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad y siendo el responsable del tratamiento de sus datos personales le informa a sus usuarios su Política de Privacidad, conforme lo que se expone a continuación: 

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento y/o la protección de sus Datos Personales podrá contactarnos en [email protected].

Los Datos Personales que trataremos son:

1. Datos de identificación tales como nombre, identificación, datos de nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, y Datos Migratorios en su caso.
2.  Datos de contacto tales como teléfono, correo electrónico, dirección.
3. Datos de ubicación tales como domicilio y comprobantes de domicilio, ocupación, puesto, empresa, funciones, datos del inmueble a otorgar en garantía, 
4. Datos demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios; 
5. Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos; 
6. Información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su dispositivo), datos relacionados con la navegación, datos sobre el uso y consumo de los servicios de internet desde su dispositivo, así como información relacionada con el uso de aplicaciones y servicios de terceros. 
7. Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.

Keko no tratará Datos Personales Sensibles ni Financieros.

El Usuario o Usuaria garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia de tal obligación.

Keko en todo momento podrá realizar las investigaciones, realizar entrevistas, y en general, realizar las acciones que considere necesarias a efecto de comprobar por sí o a través de terceros contratados particularmente para ello, la veracidad de los Datos Personales que les fueron proporcionados. En todo momento podremos solicitar la actualización de la información proporcionada.

Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de lo dispuesto por la LFPDP y su Reglamento.

La información que sea aportada por los Usuarios o Usuarias a KEKO al crearse una cuenta y afiliarse a KEKO solicitando el servicio de alquiler de vehículos automotores particulares, será tratada por KEKO con la máxima diligencia y cuidado, y para las siguientes finalidades:

1. Para el registro y afiliación del Usuario o Usuaria, conforme a lo establecido en la cláusula segunda y tercera de los Términos y Condiciones Generales, y para la comprobación de los requisitos necesarios para poder dar ser dado de alta en el sistema. Para éste último fin, se podrán tratar en particular, los datos y documentación que permita acreditar las condiciones de edad y capacidad para conducir.

1. Para la gestión del servicio por KEKO, a los fines de poder garantizar un servicio eficiente y óptimo en lo que respecta a disponibilidad de vehículos, eficiencia de rutas, eficiencia de consumo energético, y monitoreo de los viajes. Para este fin, se podrán tratar datos de geolocalización conforme lo previsto en la cláusula 4.6 de los Términos y Condiciones, toda vez que resulta necesario acceder a la ubicación de los vehículos utilizados por los usuarios.

1. Para la gestión de cobros del servicio, de multas, de infracciones, de daños derivados de siniestros, penalidades y otros posibles costos y gastos, y cualquier deuda impaga por cualquier concepto. A tal fin, se tratarán los datos necesarios para comprobar la disponibilidad y titularidad de los medios de pago informados por el Usuario o Usuaria, y para poder conocer la información bancaria del Usuario o Usuaria.    

1.  Para la prevención y control de fraude, así como para la gestión de siniestros (con culpa o sin culpa del Usuario o Usuaria) en los que haya intervenido el Usuario o Usuaria durante la utilización del servicio. A tal fin se podrán tratar los datos e información que fuera brindada para garantizar una adecuada gestión de los siniestros así como para prevenir todo tipo de fraude ya sea contra el Usuario o Usuaria o contra KEKO. 

1. Para la comunicación por KEKO de noticias y promociones a los Usuarios o Usuarias; y/o para la gestión de comunicaciones, quejas, o reclamos por parte de los Usuarios o Usuarias a través de Atención al Usuario. A tal fin KEKO podrá grabar las llamadas que se realicen con los Usuarios o Usuarias a los fines de garantizar una adecuada gestión del servicio.

Los datos personales de los Usuarios o Usuarias para las finalidades indicadas precedentemente, serán tratados por KEKO mientras el Usuario o Usuaria se mantenga como usuario o usuaria del servicio, y posteriormente por los plazos legales aplicables conforme la normativa actual.

Para garantizar una adecuada gestión de cobros del servicio, de multas, de infracciones, de daños derivados de siniestros, penalidades y otros posibles costos y gastos, y cualquier deuda impaga por cualquier concepto, el Usuario o Usuaria acepta que KEKO podrá conservar y tratar sus datos personales por el plazo de un año desde la baja del servicio.

Keko podrá transferir sus Datos Personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento en los siguientes casos a:

1.  Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de Datos Personales para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este aviso de privacidad;
2. Nuestros socios comerciales y aliados con los que tengamos celebrados contratos con el fin de prestar servicios de posventa, gestionar cuentas y registros de clientes, enviar comunicación relativa a productos o servicios que pueden ser de su interés, así como comunicaciones de marketing; 
3. Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.

Keko podrá transferir sus Datos Personales a socios comerciales y/o terceros para que estas puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales y/o terceros ofrecen.

Usted otorga su pleno consentimiento para la transferencia de sus Datos Personales en estos términos, en la inteligencia de que en cualquier momento puede oponerse a ello, o bien revocar su consentimiento, para lo cual podrá contactarnos en [email protected] .

Usted podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales y/o limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales enviando un correo electrónico a [email protected] acompañado de una copia de alguna identificación oficiales vigente. El tiempo de resolución de su solicitud será de 15 días contados a partir de la fecha en que reciba respuesta de nuestra parte, o a los 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud. El ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.

En caso de que usted considere que su derecho a la protección de sus Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDP, podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

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Keko se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en cuyo caso, comunicará dicha modificación a través del Sitio, o mediante correo electrónico a la dirección que nos sea proporcionada. Usted contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la publicación de las modificaciones en el Sitio o, en su caso, de la recepción del correo electrónico respectivo, para manifestar cualquier objeción o inconformidad a dichas modificaciones. 

Al ponerse a su disposición el presente Aviso de Privacidad y al no manifestar oposición alguna a su contenido, se entiende que usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales conforme al mismo. 

Al utilizar el Sitio, usted acepta que ha leído el presente documento y que Keko realice el tratamiento de sus Datos Personales para los fines indicados en el presente Aviso de Privacidad. 

No será necesario el consentimiento expreso para el tratamiento de Datos Personales cuando su manejo tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre usted y Keko, ni en los casos que contempla el artículo 10 de la referida LFPDP.