Términos y Condiciones

CONTRATO DE AFILIACIÓN Y ALQUILER DE VEHÍCULOS

KEKO S.A. Y USUARIO

Términos y condiciones

 

 

Por medio de la presente se describen los términos y condiciones generales para el servicio de alquiler de vehículos particulares y afiliación (los “Términos y Condiciones Generales”) otorgado por Keko SA, Cuit Nro: 30-71618039-1, con domicilio en Mariscal Castilla 2986, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, (que en lo sucesivo se denominará “KEKO”) y mediante la aceptación del presente, el/la usuario/a (que en lo sucesivo se denomina el “Usuario/a”) consiente, reconoce y solicita acceder al servicio de alquiler de vehículos automotores particulares de Keko.

 

Estos Términos y Condiciones Generales se entenderán integrados con la información que el/la Usuario/a ha previamente consignado en la APP y serán aplicables para la relación contractual entre Keko y el/la Usuario/a, incluyendo pero no lo limitado al contrato de alquiler de vehículos. Al alquilar vehículos de Keko mediante la APP, los Términos y Condiciones Generales se complementarán con las condiciones generales aplicables a los seguros de vehículos a motor y la política de Precios descripta en la APP Keko y en el sitio web (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html), conocidos y aceptados por el/la Usuario/a para el uso de los servicios de alquiler de vehículos.

 

PRIMERO: OBJETO

 

1.1 Keko alquila vehículos a Usuarios/as registrados/as, sujetos a las condiciones de disponibilidad que serán expuestas más adelante, que podrán utilizar dentro del territorio de la República Argentina, debiendo finalizar el viaje en los estacionamientos, bases o zona operacional habilitadas por Keko, que puede comprender zonas donde esté permitido el estacionamiento en la vía pública o bien en la red de parkings y/o establecimientos concertados y habilitados a tal efecto.

 

1.2 Los estacionamientos, bases o zona operacional de Keko se encontrará delimitada y actualizada tanto en el sitio web www.kekoapp.co como en la APP.

1.3 Se encuentra terminantemente prohibido que el vehículo sea conducido por terceras personas distintas a los/las Usuarios/as registrados, por lo que los vehículos de Keko única y exclusivamente deberán ser utilizados por los/las Usuarios/as registrados/as. En caso de incumplimiento a esta cláusula por el/la Usuario/a, se aplicará lo previsto en la cláusula 8.4 E) y en las Penalidades, previstas en estos Términos y Condiciones Generales. 

 

SEGUNDO: AFILIACIÓN

 

2.1 El/la Usuario/a, a través de la introducción de sus datos personales en el formulario, de la carga de los documentos requeridos y la aceptación expresa de los Términos y Condiciones Generales, suscribe un contrato marco con Keko que regulará las concretas operaciones de carsharing que sean objeto de solicitud. La suscripción del contrato marco exime, tanto al Usuario/a como a Keko, de tener que consentir tantos contratos de arrendamiento individual fueran precisos para cada servicio. No obstante, la suscripción de un contrato marco no conlleva un derecho para el/la Usuario/a a exigir de Keko un alquiler individualizado a su libre y sola elección, al quedar tal posibilidad limitada a la disponibilidad existente de vehículos.

 

2.2 El registro del/de la Usuario/a y la adhesión a los Términos y Condiciones Generales por el/la Usuario/a, quedarán supeditados a la confirmación de la aceptación de Keko siempre y cuando el/la Usuario/a haya facilitado todos los datos personales requeridos al efecto, así como la documentación necesaria para ello.

 

2.3 Keko se reserva el derecho de negar el registro de un/a Usuario/a, siempre que considere que la aceptación del mismo pueda suponer un riesgo de posible infracción de los Términos y Condiciones Generales.

 

2.4 Los Términos y Condiciones Generales regirán durante la total vigencia de la relación entre el/la Usuario/a y Keko hasta que se ponga fin a la misma, mediante la baja solicitada por el/la Usuario/a o por decisión de Keko motivada por cualquier incumplimiento. Keko queda facultado para revisar y modificar tanto los Términos y Condiciones Generales como su Política de Precios. Tales modificaciones serán debidamente notificadas al/a la Usuario/a mediante anuncios insertados en la APP y en la web y/o mediante comunicación dirigida a la dirección de correo electrónico designada por el Usuario. En cualquiera de los casos, Keko indicará expresamente la fecha a partir de la que la/s modificación/nes entrará/n en vigor

En el supuesto de que el/la Usuario/a manifieste en forma expresa su rechazo a dichas modificaciones, Keko procederá a darlo/a de baja en el servicio contratado y como Usuario/a.

En caso que no proceda a manifestarse, esto se entenderá como una aceptación tácita.

 

2.5 Para poder hacer uso del servicio el/la Usuario/a deberá disponer de un smartphone con acceso a internet, de cuyo costo se hará cargo el/la Usuario/a con el proveedor de telefonía móvil que éste/a haya elegido. Igualmente, el sistema operativo del terminal o smartphone deberá ser compatible con los requisitos técnicos necesarios para la instalación de la APP.

 

En este sentido, son compatibles para la instalación de la App los siguientes sistemas:

 

• ANDROID versión 4.1 o superior.

 

• IOS versión iOS 9 o superior.

 

2.6. El/la Usuario/a debe garantizar que la APP estará en correcto funcionamiento durante la totalidad de la prestación de un servicio, entendiéndose por tal el período comprendido entre la reserva que se efectúe sobre un vehículo elegido hasta que este quede cerrado, finalizando, por tanto, el concreto alquiler y uso del mismo. En determinados supuestos, la falta de conexión a una red móvil, concretamente a los datos móviles, podrá suponer que los servicios no estén disponibles. Tal es así, que para poder hacer uso de los servicios a través de la APP el/la Usuario/a necesitará disponer de una red de datos móviles (3G o 4G) necesarios para la transmisión de determinada información. Teniendo en cuenta el estado de las herramientas técnicas, la prestación de servicios puede quedar sujeta a restricciones o inexactitudes que quedan fuera del control de Keko. Lo anterior se aplica en concreto a la disponibilidad de servicios de datos móviles que faciliten los operadores de redes móviles, la red móvil, los servicios de posicionamiento a través del sistema de navegación global por satélite y el acceso a internet. Todos ellos están limitados al área de servicio de las respectivas estaciones de radio del proveedor de servicios móviles. La falta de disponibilidad de la red móvil puede, en casos concretos, provocar que determinados servicios no estén disponibles por no funcionar la necesaria transmisión de datos. Asimismo, estos servicios pueden verse afectados por interferencias atmosféricas, por las condiciones u obstáculos topográficos, o de otro tipo como puentes, túneles, edificios. Lo mismo ocurre con los servicios de posicionamiento basados en el sistema de navegación global por satélite. Además, el uso de internet puede verse sujeto a restricciones adicionales (como por ejemplo, sobrecarga de la red). Por otro lado, pueden darse déficits temporales de capacidad como consecuencia de picos de carga en los servicios, en las redes móviles o de líneas fijas o en internet. Asimismo, pueden también producirse perturbaciones por causas de fuerza mayor, órdenes de organismos públicos, así como por medidas técnicas y de otro tipo (como por ejemplo reparaciones, mantenimiento, actualizaciones de software, mejoras) realizadas en los equipos de Keko, de los suministradores, de los proveedores de servicios y contenidos, así como de los operadores de la red, que resultan necesarios para una adecuada y mejorada prestación de los servicios. El uso de los servicios a través de la APP y/o del portal de internet puede también verse sujeto a limitaciones e inexactitudes debido a la falta de disponibilidad o a interferencias o perturbaciones en la APP o en el portal de internet, o en el dispositivo compatible (por ejemplo, debido a causas de fuerza mayor, o debido a medidas técnicas o de otro tipo tales como mantenimiento, actualizaciones de software, o mejoras de la APP o del portal de internet.

2.7. El usuario podrá solicitar la baja como usuario desde la APP en cualquier momento, resultando de aplicación lo dispuesto en la Política de Privacidad respecto al tratamiento de datos personales por parte de KEKO.

 

TERCERO: ALTA Y USO DEL SERVICIO

 

3.1 Para poder hacer uso del servicio, el/la Usuario/a deberá registrarse en la APP a través del formulario de alta. En concreto:

(i) Rellenando los campos obligatorios, siendo aquellos marcados con asterisco (*), y

(ii) Aportando las imágenes requeridas.

El/la Usuario/a durante la fase de registro, creará una Identificación (Id. que coincidirá por defecto con su cuenta de correo electrónico) y una contraseña (Password) que será personal, confidencial e intransferible. A través de la Id. y del password el/la Usuario/a podrá acceder, desde cualquier terminal o equipo, a su información personal y a las funciones del servicio de Keko.

El/la Usuario/a se obliga a custodiar diligentemente su Id. y password, impidiendo en todo momento que caiga en manos de terceros. En caso de pérdida o sustracción del Id. y/o password el/la Usuario/a deberá poner de inmediato tales extremos en conocimiento de Keko a través del área de Atención al Cliente. De no hacerlo así, el/la Usuario/a será el/la único/a responsable de los daños y perjuicios que se puedan ocasionar, tanto a él/ella, como a terceros y/o a Keko, como consecuencia de un uso no consentido del Id. y password que permita el acceso al servicio y un uso indebido de los vehículos objeto de alquiler.

Queda terminantemente prohibido que los terceros distintos a los Usuarios sean Usuarios. Por cada caso de incumplimiento, el/la Usuario/a deberá pagar una penalidad contractual conforme lo detallado en las “Penalidades” ítem “Utilización de Keko por Tercero distinto al Usuario/a” sin perjuicio del derecho a reclamar daños adicionales. En este caso, la penalidad contractual se deducirá de los daños adicionales.

 

3.2 Tal lo dispuesto, el/la Usuario/a, previo a hacer uso del servicio, deberá validar los siguientes requisitos mediante la aportación de imágenes escaneadas de los mismos y/o facilitación de su total numeración:

 

1. Documento de Identidad (DNI/Pasaporte) en vigor.

 

1. Licencia de conducir de la clase B, o licencia de conducir internacional, en vigor.

 

1. Tarjeta de crédito a utilizar como método de pago, de la cual es titular. Como alternativa, puede ingresar una tarjeta de crédito de un tercero/a, previo envío por correo electrónico a [email protected] de copia escaneada de una nota firmada por el/la titular de dicha tarjeta autorizando expresamente el uso de la misma como medio de pago, e imágenes correspondientes a ambas caras del DNI de dicho/a titular.

1. Autofoto o “selfie” de su rostro al objeto de ser destinada a que Keko compruebe, por procedimiento de comparación, que el rostro que resulte de la “selfie” coincide con el que resulte de las fotografías insertas en los títulos o documentos oficiales que han sido cargados.

 

3.3 El/la Usuario/a responderá, en todo momento y frente a cualquier autoridad, de la veracidad de los datos, personales o de cualquier tipo, y documentos que se aporten con el fin de proceder al registro en el servicio y poder hacer uso del mismo. Igualmente, deberá mantener en todo momento actualizados los documentos antes expuestos, en caso contrario Keko se reserva el derecho de negarle el acceso al servicio.

 

3.4 Una vez facilitados a Keko la totalidad de los documentos antes expresados, ésta procederá a examinar la seguridad y veracidad de la misma con el fin de proceder a la validación del/de la Usuario/a dentro del plazo aproximado de 24 horas. Si a lo largo de este proceso surgiera alguna incidencia, a través de correo electrónico dirigido a la dirección designada, solicitará del/de la Usuario/a que remita la documentación e información antes indicada por correo electrónico dirigido a la dirección [email protected] . Una vez recibida la documentación, Keko, a través de su personal, realizará las labores de comprobación oportunas. Solo podrán solicitar su registro como Usuarios/as aquellas personas físicas que hayan alcanzado la mayoría de edad y no tengan sus capacidades de decisión intervenidas por tercera persona designada judicialmente.

 

Para el supuesto alquiler de cualquiera de los vehículos, los/las afiliados/as no deberán estar dentro de la categoría de Principiantes, y ser mayores de 18 (dieciocho) años. Se considerará “Principiante” a aquellas personas que tramitan por primera vez una licencia de conducir, conforme se encuentra definido en la página web www.buenosaires.gob.ar/licenciasdeconducir/casosespeciales/principiantes. Sumado a esto, para los vehículos categorías Compacto+, Cargo, Supercargo, o Premium el/la afiliado/a deberá reunir además de las condiciones apuntadas con anterioridad, el ser mayor de 25 (veinticinco) años.

 

Asimismo, previo a autorizar el alta, Keko evaluará que el/la Usuario/a se encuentre en situación económico-financiera equilibrada y goce de buen concepto por el normal cumplimiento de sus obligaciones crediticias. A los mismos fines se evaluará su historial de multas y/o infracciones de tránsito y/o sanciones por manejo vehicular. Ambos procesos de evaluación se actualizarán de manera periódica, dado que la situación del/de la Usuario/a al momento de registrarse puede modificarse en el tiempo.

 

3.5. De existir alguna clase de indicio negativo sobre:

 

1. la certeza y/o veracidad de la información y/o documentación aportada para el registro del/de la Usuario/a, y/o
2. la mayoría de edad del/de la Usuario/a, y/o
3. la capacidad de obrar del/de la Usuario/a, y/o
4. la situación económico-financiera del/de la Usuario/a; y/o
5. el historial de multas y/o infracciones de tránsito y/o sanciones por manejo vehicular del/de la Usuario/a; y/o 
6. cualquier otra circunstancia o indicio que haga sospechar sobre la veracidad de la identidad del/de la Usuario/a o el posible incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales.

y en atención a la información suministrada y los documentos aportados, Keko se reserva el derecho a bloquear y/o no registrar a un/a concreto/a Usuario/a, y en su caso, a inhabilitar el uso de su respectiva cuenta. En este sentido, de no aclararse por el/la Usuario/a las dudas o limitaciones al registro, que hayan surgido y motivado la anterior decisión en el término de cuarenta y ocho (48) horas desde la comunicación que emita por Keko informando uno u otro extremo, Keko resolverá la relación entre las partes, dejándola sin efecto alguno y sin que tal medida otorgue al/a la Usuario/a derecho alguno a obtener compensación y/o indemnización de ningún tipo. Dicha decisión le será comunicada al/a la Usuario/a mediante correo electrónico dirigido a la cuenta que haya designado en el momento de registro.

 

3.6 En el supuesto de que la licencia de conducir o título que habilite al/a la Usuario/a para conducir vehículos automóviles caducara, se extraviara o le fuera retirado por la autoridad administrativa o judicial competente, y sin perjuicio del deber de comunicar tal extremo en el término de cuarenta y ocho (48) horas, Keko suspenderá temporalmente la posibilidad de utilizar el servicio (concretamente, la posibilidad de alquilar un vehículo) hasta el momento en que el/la Usuario/a acredite a Keko, a través del procedimiento y formulario previsto para el alta, que; (1) se ha renovado la licencia de conducir o título homogéneo sobre vehículos; (2) le ha sido expedido uno nuevo; y/o, (3) mediante la documentación administrativa y/o judicial, que se ha cumplido el plazo en que se privó de efectos a la licencia de conducir. Los/as Usuarios/as están obligados a informar a Keko, con carácter ineludible e inmediato, de las resoluciones administrativas y/o judiciales que conlleven la suspensión por un período de tiempo o la retirada, temporal o definitiva, de su permiso de conducción o título homogéneo.

 

3.7 El/la Usuario/a autoriza a Keko a cargar en la tarjeta bancaria facilitada por el/la Usuario/a como medio de pago, el precio (impuestos incluidos) que se devengue por el uso del servicio, es decir, por cada alquiler personal de un vehículo conforme a las cantidades que se devenguen como consecuencia de la aplicación de la Política de Precios (comprensiva de tarifas o precios preestablecidos, gastos de gestión, etc.) reflejada en la APP Keko y en el sitio web (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html).

 

3.8. En los casos en que el alquiler de un vehículo por el/la Usuario/a supere las 24 horas, el/la Usuario/a autoriza a Keko a realizar un cobro parcial de su tarjeta, el cual se realizará cada vez que se cumplan 24 horas de un viaje en curso. Dicho cobro se realizará de manera automática desde la APP, en cuyo caso se realizará un cobro parcial equivalente a 1 día de alquiler de vehículo más el cobro de los kilómetros excedentes en caso de haberlos.

 

3.9 Keko podrá hacer promociones u ofertas que conlleve para los/as Usuarios/as registrados/as el disfrute de minutos gratuitos, descuento en el precio del servicio u otro tipo de beneficio. Para poder hacer uso y/o beneficiarse de dichas promociones u ofertas será necesario que el/la Usuario/a introduzca, (i) en el formulario de registro de la APP o (ii) en la contratación del servicio, el código promocional que le haya sido facilitado con el fin de que sea confirmado su autenticidad durante la tramitación de ambos procesos. Keko se reserva el derecho a denegar el uso de estas promociones a aquellos/as Usuarios/as que realicen un uso de mala fe, abusivo, inadecuado y/o ilícito de las mismas, lo que pondrá en su conocimiento. Las promociones tendrán Términos y Condiciones específicos, y los/as Usuarios/as interesados/as en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones. Para el caso de más de un descuento y/o promoción ofrecido de manera simultánea, éstos no serán acumulables entre sí, salvo que específicamente así se lo indique. En caso de superposición de promociones se aplicará la mejor opción en el primer tramo del viaje.

 

3.10 Cada Usuario/a individual tiene derecho por cada concreto servicio solicitado, y así le será asignado por Keko, a un solo vehículo de su flota que se encuentre disponible en el momento de efectuarse por el/la Usuario/a la reserva. El uso y disfrute del vehículo que le sea facilitados al/a la Usuario/a, conlleva la obligación de este de cumplir con la totalidad de los Términos y Condiciones Generales y abonar los precios y tarifas que sean de aplicación de conformidad con la Política de Precios.

 

3.11 Ahora bien, sin perjuicio de lo que hasta el momento ha quedado expuesto en los presentes Términos y Condiciones Generales, debe dejarse completamente claro que el registro por el/la Usuario/a en el servicio no conlleva por sí el establecimiento de una relación contractual entre el/la Usuario/a y Keko, quedando supeditada dicha contratación a que Keko confirme la aceptación de tal registro, lo que conlleva la realización de las comprobaciones que considere oportunas, dentro de la legalidad, sobre la identidad del/de la Usuario/a y la veracidad de los documentos aportados por imagen. El uso del servicio por el/la Usuario/a está sujeto a la disponibilidad de vehículos de la flota de Keko que haya en un momento determinado en un concreto lugar o zona. Como consecuencia de ello, Keko no puede garantizar que un/a Usuario/a pueda disponer de un vehículo, en el momento y lugar que él/ella considere preciso, al depender dicha disponibilidad del mayor uso que se pueda realizar por otros Usuarios/as de los vehículos en atención a las siguientes circunstancias que inciden, individual o conjuntamente, sobre la movilidad urbana, como la hora del día, el lugar o zona de disposición, el estado climatológico, etc.

 

De igual forma, Keko no podrá garantizar la disponibilidad de plazas de aparcamientos en la red de parkings y establecimientos concertadas al depender del uso que de los mismos se haga en cada momento por otros/as Usuarios/as.

 

3.12 El/la Usuario/a se compromete a sostener en todo momento un trato respetuoso hacia el staff de Keko.

 

CUARTA: MODALIDAD DE ALQUILER

 

4.1 La pertenencia a la red Keko permite al/a la Usuario/a utilizar los vehículos de la flota Keko para satisfacer sus necesidades de transporte, sujeto a la disponibilidad de los mismos. Los vehículos podrán ser utilizados por minutos, horas o días. Los vehículos deberán ser retirados y restituidos en los parkings, establecimientos Keko de la red. La modalidad de alquiler es la siguiente:

 

• Variable o “Station Based”: Los vehículos pueden ser restituidos en un estacionamiento o establecimiento distinto de aquel en que fueron retirados.

 

4.2 La reserva de los vehículos podrá efectuarse únicamente a través de la APP. La duración de la reserva es de 45 minutos. El/la Usuario/a recibirá un correo electrónico de Keko confirmando la reserva. Sin este correo electrónico, la reserva no se entiende confirmada y el/la Usuario/a no podrá retirar el vehículo. Se entenderá que el/la Usuario/a está efectivamente usando el vehículo desde que acepta las condiciones particulares en que le es entregado un vehículo usando para ello la aplicación instalada en su Smartphone y hasta que devuelve las llaves en el compartimento especialmente indicado al efecto dentro del vehículo, y cierra el vehículo usando la aplicación.

 

El/la Usuario/a tendrá la posibilidad de no hacer uso de hasta dos (2) reservas en el plazo de ciento veinte (120) minutos, sin cargo. Si no hace uso efectivo del vehículo en ninguna de ellas, el/la Usuario/a quedará imposibilitado de realizar una nueva reserva por un periodo de ciento veinte (120) minutos.

 

4.3. El/la Usuario/a autoriza a Keko a realizar un cobro de una suma equivalente a $ 100, sobre la tarjeta bancaria facilitada por el/la Usuario/a, al momento en que éste realice la reserva de un vehículo, con el fin de verificar que dicha tarjeta esté operativa, tenga fondos suficientes y no se encuentre vencida.

Dicho cobro se realizará de manera automática desde la APP, cada vez que el/la Usuario/a realice una reserva de un vehículo, y de no verificarse inconvenientes, dicho cobro se revierte de inmediato en forma automática.

En caso de ser rechazado dicho cobro, Keko procederá a cancelar la reserva y podrá suspender y/o inhabilitar la cuenta del/de la Usuario/a. Sin perjuicio de ello, el/la Usuario/a podrá modificar la tarjeta proporcionada desde la APP, en cuyo caso se procederá a realizar la verificación correspondiente de la tarjeta, tanto de fondos como de vencimiento de la misma.

 

4.4 El/la Usuario/a, previamente a hacer uso de un vehículo concreto deberá, ineludiblemente, comprometerse y obligarse con Keko en los siguientes términos:

 

1. Comprobará que el estado físico del vehículo es correcto, de tal manera que el mismo carece de (i) desperfectos en chapa y pintura, (ii) daños visibles y/o (iii) que el estado de higiene y limpieza del vehículo sea inadecuado para el correcto manejo.
2. Deberá verificar que el vehículo a cuyo alquiler procede se encuentra en condiciones óptimas mecánicas, de tal manera que (i) no sea óbice a la exigida seguridad del tráfico rodado, ya en centros urbanos ya en carretera, o (ii) impida su conducción con un mínimo de garantías para el/la Usuario/a, su acompañante y/o terceros ajenos.
3. Sin perjuicio de haber facilitado a Keko una imagen de su licencia de conducir en vigor o del título habilitante que cumpla idénticos fines, deberá garantizar que cumplen con todos los requisitos legales exigidos para la conducción de vehículos automóviles conforme a la normativa vigente. En este sentido, los/as conductores/as noveles están obligados a identificarse como tales durante la conducción, debiendo el/la Usuario/a que tenga tal condición portar su propio distintivo destinado para ello y colocarlo en la luna trasera del vehículo durante su utilización.

 

En caso de comprobar que las condiciones en las que se encuentra el vehículo de alquiler no son las indicadas para el manejo correcto y seguro por parte del/de la Usuario/a y/o los terceros transportados, el/la Usuario/a, con carácter previo a hacer uso del servicio, deberá comunicar de forma inmediata a Keko a través del teléfono 0-800-345-2986 y/o a través de la APP, dicha circunstancia.

En caso de no comunicarlo, se entenderá que el vehículo se encuentra en perfecto estado físico y en óptimas condiciones mecánicas.

 

4.5 Igualmente, y al inicio del uso o alquiler del vehículo, el/la Usuario/a se compromete y obliga firmemente a:

 

A) Respetar las normas de tránsito (incluyendo a modo ejemplificativo, respetar los límites de velocidad reglamentarios, no cruzar semáforos en rojo, no circular en contramano, etc);

 

B) No permitir la conducción del vehículo por terceras personas distintas al/a la Usuario/a, o ceder su uso o el contrato a cualquier título;

 

C) No conducir bajo influencia de cualquier tipo de medicación, alcohol, estupefacientes, o sustancias que afecten sus capacidades cognitivas o motrices;

 

D) No efectuar transporte remunerado de pasajeros u objetos;

 

E) No circular por caminos inhabilitados para la circulación de automóviles;

 

F) No enseñar a conducir a terceras personas en los vehículos;

 

G) No efectuar pruebas de manejo o de resistencia a los automóviles;

 

H) No brindar asistencia o remolque a otros vehículos de cualquier forma;

 

I) No sobrecargar el vehículo, evitando sobrepasar la capacidad en pasajeros y carga máxima permitida para cada modelo, según lo establecido por el fabricante en los respectivos manuales de Usuario/a;

 

J) No participar en desfiles, marchas o competiciones deportivas con el vehículo; 

 

K) Someterse a los controles de alcoholemia en circunstancias de un siniestro del cual es partícipe;

 

L) Realizar la denuncia de un siniestro brindando la información mencionada en la cláusula 6.2) del presente;

 

M) No realizar aquellas conductas que las pólizas de seguro de los vehículos califiquen como exclusiones;

 

N) No causar daños al vehículo por un obrar negligente (culpa grave) o doloso o por cualquier otra situación que exceda el normal uso del vehículo dado en alquiler;

 

O) Abstenerse de realizar cualquier otra acción que pueda afectar el estado del vehículo o la 

seguridad del/de la Usuario/a y/o las personas transportadas;

 

P) Mantener cerrado el vehículo cuando el/la Usuario/a no se encuentre en su interior y el vehículo esté desocupado;

 

Q) Pagar los peajes que el vehículo atravesó durante su uso;

 

R) No sustraer accesorios de los vehículos, tales como, llave del vehículo, radio, antena, póliza de seguro, documentación, tarjeta de circulación, tarjeta de combustible, hoja de reporte de accidentes, alfombras de auto, rueda de repuesto, triángulos de seguridad, chaleco reflectante, extintor, botiquín, hardware y demás componentes integrados por el fabricante, entre otros;

 

S) No ocasionar daños a los vehículos de Keko o a terceros, en su persona o en sus bienes;

 

T) No efectuar reparaciones en los vehículos sin el consentimiento de Keko;

 

U) No infringir los horarios de reserva de los vehículos;

 

V) No fumar en el interior del vehículo;

 

W) No transportar animales fuera de su jaula;

 

X) No transportar materiales peligrosos, explosivos, o inflamables;

 

Y) No dejar especies de valor al interior del vehículo mientras queda estacionado; y 

 

Z) Utilizar la silla de niños propiedad del/de la Usuario/a cumpliendo con las instrucciones indicadas en el vehículo.

 

 

4.6 Todos los vehículos de Keko cuentan con un dispositivo de telemetría el cual permite realizar un control vehicular por geolocalización, y mediante el cual se permite, entre otras cosas, determinar la ubicación del vehículo, el recorrido realizado y la velocidad alcanzada durante todo su recorrido.

 

QUINTO: FINALIZACIÓN DEL ALQUILER

 

5.1 Si el/la Usuario/a quiere finalizar un alquiler, está obligado/a a:

 

A) Informarse sobre las posibilidades de aparcamiento habilitadas por Keko en la ciudad que corresponda y aparcar correctamente el vehículo de conformidad con las normas de tránsito vigentes en la jurisdicción que corresponda. Cualquier incumplimiento de las normas de tránsito o de las prohibiciones impuestas por el/la propietario/a del aparcamiento correrá a cargo del/de la Usuario/a.

 

B) No finalizar el alquiler en instalaciones privadas o de empresa (tales como garajes, patios etc.) que no estén expresamente designadas como aparcamientos de Keko.

 

C) Devolver las llaves, y, en caso de resultar aplicable, la tarjeta de estacionamiento, introduciéndose en el lugar facilitado a tal efecto.

 

D) Asegurarse de que ha puesto el freno de mano, que todas las puertas y ventanas están totalmente cerradas y todas las luces se han apagado y;

 

E) Asegurarse de que no haya quedado basura o deshechos en el vehículo. El/la cliente no dejará objetos personales, suciedad o envases de cualquier tipo en el interior del vehículo. El olvido de objetos personales en el vehículo, salvo en aquéllos supuestos en que permitan la identificación de su titular y no supongan la inmovilización del vehículo para su recuperación lo cual conlleva anexa una sanción, se considerará como abandono de los mismos.

 

5.2 El alquiler solo podrá finalizar si puede establecerse conexión a través de teléfono móvil en la ubicación del vehículo.

 

5.3 Keko no puede garantizar que cuando el/la Usuario/a llegue al lugar decidido por el/la Usuario/a para estacionar el vehículo, la plaza dispuesta a tal fin se encuentre disponible. El/la Usuario/a que decida dejar el vehículo en una plaza sita en un parking concretado deberá, previamente, asegurarse de que la/s plaza/s destinadas a Keko este/n libre/s antes de acceder al estacionamiento concertado. Se debe realizar una reserva de la/s plaza/s de estacionamiento en la/s cual/es el/la Usuario/a desea finalizar su viaje previamente a través de la APP. La duración de la reserva es de 45 minutos.

 

5.4 Cuando se estacione el vehículo, se inicia automáticamente el proceso de finalización del alquiler con la devolución de las llaves a su titular indicado, y una vez cerradas todas las ventanas y puertas. Una vez que el vehículo confirme la finalización del alquiler bloqueando el sistema de cierre centralizado, el proceso ha finalizado efectivamente. Si el/la Usuario/a deja el vehículo sin haber finalizado el proceso de alquiler, el alquiler continuará vigente a costa del/de la Usuario/a.

 

5.5 Si el alquiler no se puede finalizar, el/la Usuario/a notificará sin demora a Keko a los canales de comunicación disponibles y permanecerá junto al vehículo hasta que el centro de servicios haya tomado una decisión sobre el modo de proceder al respecto. Los gastos de alquiler adicionales serán reembolsados por Keko una vez comprobado que el/la Usuario/a no está en situación de incumplimiento. Por ejemplo, el/la Usuario/a estará en situación de incumplimiento si el vehículo no permite la finalización del alquiler porque las llaves no están en el lugar facilitado a tal efecto, si las puertas no están cerradas o si el vehículo está situado fuera del estacionamiento o establecimiento autorizado por Keko para la devolución.

 

5.6 En caso de accidente tras el cual el vehículo no pueda ponerse en funcionamiento, el alquiler finalizará a más tardar en el momento de la entrega del vehículo a la empresa que remolque el vehículo.

 

5.7 Al finalizar el alquiler el/la Usuario/a deberá asegurarse que el vehículo dispone de al menos un cuarto (1/4) de tanque de combustible restante a efectos de permitir el uso posterior del vehículo por otro/a Usuario/a. En caso de que el/la Usuario/a no cumpliese con el requisito de combustible mínimo se le aplicará una sanción conforme lo detallado en las “Penalidades”, ítem “Con menos de 1/4 de combustible”.

 

5.8 Cualquier incidencia, problema o accidente que impidiera al/a la Usuario/a finalizar el servicio de alquiler particular convenido con Keko deberá ponerse en contacto de inmediato, a través de llamada telefónica a Atención al Usuario, al teléfono 0-800-345-2986, o a través de la APP debiendo permanecer el/la Usuario/a junto al vehículo hasta que acudan los servicios técnicos o se le indique, por Atención al Usuario, la forma de proceder.

 

5.9 En caso que el/la Usuario/a no pudiere devolver el vehículo a causa de retención efectuada por autoridad competente, e imputable al/a la Usuario/a, deberá abonar la penalidad prevista en las Penalidades, ítem “Vehículo en estado no operativo”, por cada día en que la unidad no estuviere en condiciones de ser utilizada por Keko. Sin perjuicio de ello, el cobro de dicha penalidad no podrá exceder del plazo de 5 días hábiles, salvo que hubiere existido negligencia, dolo, culpa grave, y/o por cualquier otra situación que exceda el normal uso del vehículo dado en alquiler.

 

5.10 Apropiación/Retención indebida. El/la Usuario/a acepta que, ante el hecho objetivo de no devolver el vehículo dentro de las 24 hs de verificarse la imposibilidad de cobro, la verificación informada de incumplimientos severos a las normas de tránsito, la intervención en los dispositivos de geolocalización instalados en sus vehículos, Keko considerará que se encuentra frente a una Apropiación / Retención Indebida y/o Robo y/o Hurto, y por ello con derecho a que –sin intimación previa alguna- efectúe denuncia penal. En este caso, cualquier costo en que incurra Keko estará a cargo del/de la Usuario/a, incluido el valor de la unidad si correspondiere. Además de lo expresado arriba, bajo estas circunstancias u otra causa justificada, Keko podrá impedir el uso del vehículo (por ejemplo, deshabilitando a distancia el vehículo estacionado), y/o estará autorizada a tomar posesión del mismo en el lugar en que se encuentre.

 

SEXTO: GESTIÓN DE ACCIDENTES, DAÑOS, DEFECTOS Y REPARACIONES

 

6.1 El/la Usuario/a informará a Atención al Usuario al teléfono 0-800-345-2986 sobre cualquier accidente, daños y defectos que se produzcan durante el alquiler sin demora indebida. Lo mismo será aplicable en caso de accidentes, daños y defectos que se detecten en el vehículo al inicio del alquiler. En tal circunstancia, el/la Usuario/a consultará al centro de asistencia sobre el modo de proceder y seguirá las instrucciones que reciba de dicho centro. Esto resultará aplicable con independencia de que el accidente haya sido causado por el/la Usuario/a o por un tercero. El/la Usuario/a sólo podrá dejar el lugar del accidente una vez que:

 

A) el Centro de Atención al Usuario haya sido informado al respecto y haya impartido las instrucciones necesarias al/a la Usuario/a;

 

B) se hayan tomado medidas para conservar las pruebas y mitigar los daños en coordinación con Keko; y,

 

C) el vehículo se haya entregado a una empresa de servicios de grúa, se haya depositado de forma segura en coordinación con Keko o haya sido retirado por el/la Usuario/a.

 

6.2 En caso de ocurrir un siniestro, imputable o no al/a la Usuario/a, el/la mismo/a Usuario/a deberá recabar información esencial a efectos de que opere la póliza de seguro contratada a tal fin. En este sentido, el/la Usuario/a deberá obtener del tercero los siguientes datos: nombre completo del/de la tercer/a conductor/a así como de todos los ocupantes del vehículo del/de la tercero/a, teléfono de contacto, compañía aseguradora, número de póliza, y número de dominio del vehículo del/de la tercero/a. Cualquier inconveniente o imposibilidad de que opere la póliza del seguro por falta de datos de terceros/as requeridos conforme la presente cláusula será imputable al/a la Usuario/a quien deberá responder por los daños ocasionados que no sean cubiertos por el seguro.

 

6.3 Ante cualquiera de los supuestos mencionados en las cláusulas 6.1 y 6.2 precedentes, los/as Usuarios/as deberán en todo momento y circunstancia estacionar los vehículos con seguridad y observancia de las condiciones del tráfico.

 

SÉPTIMO: SEGURO DEL VEHÍCULO. RESPONSABILIDADES.

 

7.1 Todos los vehículos que Keko pone a disposición de los/as Usuarios/as se hallan amparados por una póliza de seguro de responsabilidad civil obligatoria y contra todo riesgo con franquicia cuyo monto y compañía de seguros se encuentran detallados en la Política de Precios descripta en la APP Keko y en el sitio web (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html). 

 

Únicamente se beneficiará de la cobertura del seguro, el/la Usuario/a:

 

A) Registrado/a y dado de alta en el servicio;

 

B) Que haya cumplido con las obligaciones y disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales;

 

C) Que en el momento del accidente esté haciendo uso del vehículo a través de su cuenta, y que sea el/la conductor/a;

 

D) Que, conforme a lo establecido, comunique lo ocurrido de forma inmediata a Keko, dando cumplimiento a lo establecido en la cláusula 6 precedente. Salvo indicación en contrario, la cobertura de responsabilidad civil y la limitación por daños propios del/de la conductor/a se encuentran específicamente regulados en la póliza de seguro de la que es tomador Keko, a la que le es de aplicación la regulación sobre las condiciones generales en materia de seguro obligatorio de vehículos de motor prevista en la Ley de Seguros y Ley de Tránsito.

 

7.2 La responsabilidad del/de la Usuario/a se limitará al monto de la franquicia, o al monto establecido en el “Cuadro de Precios por Daños al Vehículo” (en el caso de que los daños fueran menores a la franquicia) que se detalla al final de los presentes Términos y Condiciones, siempre que: (a) el/la Usuario/a haya cumplido con los Términos y Condiciones Generales (incluyendo, sin limitación, lo establecido en la cláusula 4.5) del presente, la Ley de Seguros y/o la Ley de Tránsito; y (b) que el/la Usuario/a haya realizado la denuncia del siniestro de conformidad con lo establecido en la cláusula 6) precedente. 

Asimismo, en los casos en que el siniestro sea responsabilidad del/de la Usuario/a, el mismo deberá abonar la penalidad prevista en Penalidades, ítem “Recargo por tramitación administrativa de siniestros con culpa del/de la Usuario/a”. 

 

7.3 En el supuesto de que el/la Usuario/a incumpla alguna de las obligaciones previstas en los Términos y Condiciones Generales (y en cuyo caso el siniestro ocurra en ocasión de violación por el Usuario a lo establecido en la cláusula 4.5, apartados A) a O) del presente), la Ley de Seguros y/o la Ley de Tránsito, y de ello resultara la exención de pago alguno por la aseguradora, quedará sin efecto la cobertura del seguro expuesta en la cláusula 7.1., así como lo establecido en la cláusula 7.2 (quedando sin efecto el límite de responsabilidad allí previsto). Igualmente, quedará sin efecto la cobertura convenida en la póliza de seguro cuando los daños que hayan de cubrirse fueran producidos por el/la Usuario/a de forma deliberada y en contra de los más elementales principios de buena fe.

 

En dichos supuestos, el/la Usuario/a será responsable por el pago de la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados, ya sea a terceros/as y/o a los vehículos de Keko en cualquier concepto (gastos de reparación, traslados, costas, honorarios, lucro cesante, etc), y autoriza expresamente a Keko la deducción dichos de importes de la tarjeta de crédito ingresada por el/la Usuario/a al brindar sus datos personales e información de pago, más allá de que Keko pueda optar por otras vías alternativas para el resarcimiento de los daños ocasionados. Asimismo, en dichos supuestos, el/la Usuario/a mantendrá indemne a Keko frente a los reclamos de terceros/as.

 

Para el caso de que el seguro deba dar cobertura por daños que tengan su causa en culpa o negligencia grave imputable al/a la Usuario/a o hayan sido causados intencionadamente, la aseguradora podrá repetir contra él/ella el importe de la indemnización a la que hubiera tenido que hacer frente.

 

7.4 Keko tiene derecho a recibir la indemnización que sea satisfecha por su aseguradora o por la aseguradora del tercero, con relación a los daños ocasionados al vehículo de Keko. Si por alguna razón, el/la Usuario/a hubiera percibido dicho importe, deberá proceder a transferirlo a Keko sin necesidad de ser nuevamente requerido/a para ello.

 

7.5 En aquellos supuestos en que el siniestro hubiese sido causado por responsabilidad del/de la Usuario/a, y siempre que no se dé ninguno de los supuestos establecidos en la cláusula 7.3 precedente, que el/la Usuario/a haya cumplido con lo dispuesto en la cláusula 7.1 (incisos A a D), y por ende el siniestro tuviese cobertura de la compañía de seguros, y que los daños superen o sean iguales al monto de la franquicia, el/la Usuario/a deberá abonar la franquicia correspondiente. En este caso Keko debitará el monto de la franquicia de la tarjeta del/de la Usuario/a.

Lo mismo aplicará para el caso en que los daños no superen el monto de la franquicia, en cuyo caso el/la Usuario/a deberá abonar los montos detallados en el “Cuadro de Precios por Daños al Vehículo” descriptos al final de estos Términos y Condiciones.

Asimismo, en estos supuestos el Usuario deberá abonar la penalidad prevista en Penalidades, ítem “Recargo por tramitación administrativa de siniestros con culpa del Usuario”. 

 

7.6 En aquellos supuestos en que el siniestro hubiese sido causado por responsabilidad del tercero y no del/de la Usuario/a, y siempre que no se dé ninguno de los supuestos establecidos en la cláusula 7.3 precedente, que el/la Usuario/a haya cumplido con lo dispuesto en la cláusula 7.1 (incisos A a D), y por ende el siniestro tuviese cobertura de la compañía de seguros, y que los daños superen o sean iguales al monto de la franquicia, Keko debitará el monto de la franquicia de la tarjeta del/de la Usuario/a, y se la reintegrará únicamente en caso de que la misma pueda ser recuperada contra la compañía de seguros del tercero. 

 

Lo mismo aplicará para el caso en que los daños no superen el monto de la franquicia, en cuyo caso el/la Usuario/a deberá abonar los montos detallados en el “Cuadro de Precios por Daños al Vehículo” descriptos al final de estos Términos y Condiciones. En estos casos, Keko debitará el monto de los daños correspondientes de la tarjeta del/de la Usuario/a, y se lo reintegrará únicamente en caso de que dicha suma pueda ser recuperada contra la compañía de seguros del tercero.

 

OCTAVO: RESPONSABILIDAD DE AMBAS PARTES

 

8.1 Sin perjuicio de los derechos que le corresponden al/a la Usuario/a en su condición de consumidor/a y/o Usuario/a y las correspondientes obligaciones que sobre las mismas debe observar Keko, esta será responsable de cuántos daños sean ocasionados al/a la Usuario/a de forma intencionada o por negligencia grave tanto por Keko, como por sus representantes o agentes, siempre y cuando ello sea debidamente demostrado por parte del/de la Usuario/a y reconocido judicialmente por sentencia judicial.

 

8.2 La responsabilidad de Keko por culpa grave o dolo quedará limitada al importe de los daños típicos o previsibles para este tipo de contratos, y solo será aplicable en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial. Las obligaciones contractuales esenciales serán aquellas cuyo cumplimiento constituye la base del correcto cumplimiento del contrato. Lo previsto en esta cláusula será asimismo aplicable a los/las dependientes, agentes, empleados/as o representantes de Keko. En ningún caso o supuesto, Keko será responsable de las limitaciones, indisponibilidad, inexactitudes, perturbaciones ocasionadas por caso fortuito o fuerza mayor, entre las que se encuentran las incidencias técnicas que puedan afectar al uso del servicio de Keko, en la App o en el sitio web, al tratarse de situaciones sobre las que Keko carece de control alguno.

 

8.3 Keko no será responsable de los perjuicios que pueda sufrir el/la Usuario/a en los siguientes casos:

 

A) Si éstos derivan de un accidente en que el vehículo resultó involucrado, a menos que el accidente se deba a la falta del deber de Keko de mantener el vehículo en el estado de servir para el fin que le es propio;

 

B) Si éstos derivan de la indisponibilidad de los vehículos en un momento determinado. Así, y a modo meramente ejemplar, Keko no será responsable de que el/la Usuario/a no pueda llegar a tiempo a sus compromisos por indisponibilidad de vehículos;

 

C) Si el/la Usuario/a extravía objetos personales después de haberlos dejado olvidados en el vehículo;

 

D) Si éstos derivan de un accidente por el uso o no uso de la silla de niños;

 

 

E) Por cualquier robo, hurto, sustracción, o pérdida de cualquier elemento personal del/de la Usuario/a ocurrido dentro del vehículo alquilado. 

 

8.4 Por su parte, el/la Usuario/a responderá frente a Keko por lo siguiente:

 

A) Los daños y perjuicios que se hayan podido ocasionar por dolo, culpa, negligencia y/o manejo descuidado del/de la Usuario/a, y/o por cualquiera de los supuestos previstos en la cláusula 7.3 del presente. Adicionalmente todo daño y perjuicio que tenga su causa, con carácter enunciativo y no limitativo, en sustracciones, pérdidas y/o daños sufridos por el vehículo, tanto en su continente como en su contenido, salvo que se compruebe fehacientemente que no han sido causados por el/la Usuario/a y/o personas por las que éste deba responder y que el/la Usuario/a haya comunicado inmediatamente tal circunstancia a Keko.

 

B) Los daños que, siendo imputables al/a la Usuario/a, se causen a terceros/as, siempre que tengan su causa en el incumplimiento de lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales o en las disposiciones legales de obligado cumplimiento, de tal manera que dicho incumplimiento limite la aplicación de la cobertura de la póliza de seguro convenido por Keko.

 

C) El/la Usuario/a que haya ocasionado un accidente de circulación, será personalmente responsable de los daños indirectos no cubiertos por la póliza de seguro convenida por Keko, en concreto, y entre otros, los generados por costes de servicio de grúa y los honorarios de peritos y/o expertos.

 

D) El/la Usuario/a responderá personalmente de la exacción de las penas y/o multas que le sean impuestas por los órganos competentes con ocasión de aquéllos delitos y/o infracciones de tránsito que le sean imputables y que hayan cometido durante el uso del servicio, exonerando y manteniendo indemne a Keko de cualquier reclamo de terceros/as vinculado con los hechos expuestos anteriormente. Las infracciones de tránsito, deberán abonarse en el momento que se notifican, independientemente cual sea su fecha de vencimiento. Igualmente, el/la Usuario/a responderá por la responsabilidad civil derivada del ilícito cometido, así como cuantos gastos deba hacer frente para el ejercicio de su defensa; abogado, procurador, peritos, indemnización de testigos, entre otros. Para la tramitación de las infracciones de tráfico (fianzas, tasas, multas, etc.), el/la Usuario/a pagará unos honorarios de tramitación a Keko para cada instancia. El/la Usuario/a deberá abonar la penalidad prevista en las Penalidades, ítem “Gestión administrativa de multas”. 

El/la Usuario/a autoriza expresamente y en forma irrevocable a Keko a debitar de la tarjeta bancaria facilitada por el/la Usuario/a como medio de pago, el monto reclamado por multas y/o sanciones emanadas de autoridad competente así como la totalidad de los gastos, costas, judiciales o extrajudiciales, cargos administrativos, tasas, contribuciones, y honorarios de tramitación.

 

Para el caso en que el cobro no pueda ser realizado por rechazarse el mismo por cualquier motivo, Keko tendrá derecho a reclamar lo adeudado con más un interés moratorio mensual por mora, equivalente a dos veces la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento, como así también la totalidad de los gastos, costas, judiciales o extrajudiciales, cargos administrativos, tasas, contribuciones, y honorarios de tramitación que se hubieren devengado como consecuencia de su incumplimiento.

 

Asimismo, una vez notificada la multa al/a la Usuario/a, y brindada la información correspondiente a la infracción así como a la ruta de viaje realizada por el/la Usuario/a, éste/a renuncia a la posibilidad de realizar descargos o presentar recursos ante los organismos correspondientes.  

 

E) Los daños ocasionados por permitir a una persona que no sea un/a conductor/a autorizado/a utilizar el vehículo. El derecho a reclamar daños adicionales no se verá afectado. El/la Usuario/a queda, igualmente, obligado a exonerar o a mantener indemne a Keko frente a cualquier reclamación que se le pueda dirigir por un tercero por los hechos anteriormente expuestos de los que es responsable el/la primero/a.

 

8.5 Por último, y sin perjuicio de cuanto ha sido expuesto en la presente sección, si el/la Usuario/a incumpliera alguna de las obligaciones arriba dispuestas sobre la finalización del servicio, de tal manera que Keko se viera en la necesidad de contratar un servicio de grúa o de transporte de vehículos automóviles para recuperar el vehículo, el/la Usuario/a queda obligado/a a abonar la sanción prevista en la Política de Precios por los gastos que tal contratación conlleve. Igualmente, el/la Usuario/a responderá frente a Keko por los daños y perjuicios que haya sufrido el vehículo como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales.

 

NOVENO: FACULTADES DE KEKO

 

9.1 Keko podrá:

 

A) Exigir extrajudicial y judicialmente, en su caso, el pago de los alquileres impagos, con más sus intereses, con potestad de reportar la deuda existente a entidades que responden al BCRA y llevan registros de solvencia financiera de personas físicas y/o empresas;

 

B) Cargar en la tarjeta de crédito del/de la Usuario/a las multas de tránsito que se cursaren al vehículo durante su uso por este/a último/a;

 

C) Cargar en la tarjeta de crédito del/de la Usuario/a las multas en las estaciones de peaje que se cursaren al vehículo durante su uso por este/a último/a

 

D) Cargar en la tarjeta de crédito del/de la Usuario/a los daños a los vehículos que fueran causados por su culpa y/o el deducible o franquicia de los seguros aplicables y/o los montos no cubiertos por las pólizas

 

E) Denunciar ante las autoridades públicas competentes todas aquellas actividades ilícitas cometidas por el/la Usuario/a con ocasión del contrato;

 

F) Monitorear la conducción del/de la Usuario/a a través de GPS y otros sensores, mediante los dispositivos de telemetría descriptos en la cláusula 4.6 del presente.

 

DÉCIMO: DURACIÓN DEL CONTRATO

 

10.1 El presente contrato tendrá una duración de un año a contar de la fecha de la aceptación de sus términos y condiciones y del respectivo formulario de inscripción, y se renovará tácita, sucesiva y automáticamente por períodos de un año cada uno, a menos que alguna de las partes manifestare su voluntad de ponerle término con treinta (30) días de anticipación al vencimiento del período pactado o cualquiera de sus prórrogas.

 

10.2 Sin perjuicio de lo anterior, Keko podrá terminar inmediatamente el contrato sin derecho a indemnización alguna para el/la Usuario/a, en los siguientes casos:

 

A) Si el/la Usuario/a incumple cualquiera de las obligaciones o viola cualquiera de las prohibiciones mencionadas en los Términos y Condiciones Generales;

 

B) Si el/la Usuario/a incumple sus obligaciones de pago conforme al contrato;

 

C) Si el/la Usuario/a comete delitos respecto de los vehículos o se vale de los mismos para su comisión;

 

D) Si el/la Usuario/a infringe la normativa del tránsito;

 

E) Si el/la Usuario/a entrega información falsa, no fidedigna o desactualizada a Keko;

 

F) Si alguna autoridad de orden administrativo o judicial determina, por cualquier causa, que el negocio de Keko no puede desarrollarse en la forma en que éste lo había planeado;

 

G) Si el/la Usuario/a subalquila, cede o de cualquier forma permite el uso de los vehículos por parte de terceros.

 

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la obligación del/de la Usuario/a de indemnizar a Keko por los perjuicios causados, y de pagar las multas o recargos que sean aplicables según lo indicado en el contrato.

 

DÉCIMO PRIMERO: ASISTENCIA AL USUARIO

 

11.1 Conforme lo establecido anteriormente en caso de que el/la Usuario/a detecte problemas o defectos en el funcionamiento de un vehículo, sufra un accidente, se produzcan daños y/o suceda cualquier infortunio deberá reportar de inmediato el hecho a Keko al centro de Atención al Usuario al teléfono 0-800-345-2986. La línea de asistencia telefónica estará disponible todos los días, las 24 horas del día. Keko le proporcionará asistencia al Usuario para superar dicha situación, de acuerdo al criterio que Keko, la aseguradora y/o el fabricante de los vehículos de la flota consideren pertinente.

 

Las partes dejan constancia que, no obstante que la mayoría de los vehículos pueden utilizarse todos los días, las 24 horas del día, existen excepciones horarias ligadas al funcionamiento de los estacionamientos de la red. El/la Usuario/a deberá informarse de tales restricciones antes de efectuar la respectiva reserva.

DÉCIMO SEGUNDO: POLÍTICA DE PRECIOS

 

12.1. Los precios, tarifas y costes que serán de aplicación al/a la Usuario/a por valerse de los servicios convenidos están determinados y constan en la APP Keko y en el sitio web (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html). Asimismo, la tarifa aplicable por minutos será mostrada al/a la Usuario/a en la APP, antes de la utilización del servicio y será objeto de cobro, a través de la tarjeta de crédito designada, de forma automática al finalizar el mismo como se dispone en la cláusula 5 del presente.

 

12.2 Antes de la solicitud de un servicio concreto, el/la Usuario/a deberá asegurarse de que la tarjeta crédito designada como medio de pago dispone de saldo suficiente para poder hacer frente al pago que se genere por el uso del servicio. En caso de que dicha tarjeta no disponga de saldo, el/la Usuario/a deberá abonar la penalidad establecida en las “Penalidades”, ítem “Rechazo de pago de tarjeta de crédito”, por los gastos financieros que se generen a Keko como consecuencia del impago y ello, sin perjuicio del derecho de Keko a (1) suspender la relación contractual y a, en su caso, (2) iniciar las acciones legales oportunas orientadas a obtener satisfacción de lo adeudado, con más los intereses.

 

12.3 En caso de que el/la Usuario/a esté en desacuerdo con los montos cargados en su tarjeta de crédito, podrá reclamar de ello dentro de los cinco (5) días siguientes a aquel en que se haya realizado el cobro. Keko revisará su solicitud y en caso de que ésta sea acogida, gestionará un reverso en la respectiva tarjeta de crédito por la cantidad cobrada en exceso.

 

12.4 Los precios, tarifas y costos que conlleva el uso de los servicios aquí regulados aparecen recogidos, de forma clara y detallada, en la APP Keko y en el sitio web (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html). Los precios, tarifas y costos podrán ser objeto de modificación, reflejándose esta en la APP Keko y en el sitio web (https://www.kekoapp.co/vehiculos-tarifas.html).

 

12.5. Las sanciones por incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales se encontrarán igualmente recogidas, de forma clara y detallada, en las “Penalidades” establecidas en el presente. Las sanciones contenidas en las “Penalidades”, podrán ser objeto de modificación y serán notificadas al/a la Usuario/a.

DÉCIMO TERCERO: DISPOSICIONES GENERALES

 

13.1 Válido para Argentina: Los presentes Términos y Condiciones Generales estarán regidas por la ley de la República Argentina.

 

13.2 No existen acuerdos verbales complementarios. Toda modificación deberá realizarse por escrito, teniendo en cuenta, no obstante, que un correo electrónico o comunicación a través de la APP es suficiente para satisfacer este requisito.

 

13.3 En caso de que una o varias de las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales sea o se declare inválida o nula, ello no afectará a la validez de las restantes cláusulas.

DÉCIMO CUARTA: JURISDICCIÓN.

Cualquier divergencia que se suscite se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.

PENALIDADES:

CUADRO DE PRECIOS POR DAÑOS AL VEHÍCULO:

 El Usuario deberá abonar la franquicia total, o los días de alquiler correspondientes que a continuación se detallan, según corresponda, teniendo en cuenta las partes del vehículo dañadas: 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: 

KEKO S.A., CUIT 30-71618039-1 (en adelante “KEKO”) le informa a sus usuarios su Política de Privacidad, conforme lo que se expone a continuación: 

La información que sea aportada por los usuarios a KEKO al crearse una cuenta y afiliarse a KEKO solicitando el servicio de alquiler de vehículos automotores particulares, será tratada por KEKO con la máxima diligencia y cuidado, y para las siguientes finalidades:

 

(i)      Para el registro y afiliación del usuario, conforme a lo establecido en la cláusula segunda y tercera de los Términos y Condiciones, y para la comprobación de los requisitos necesarios para poder dar ser dado de alta en el sistema. Para éste último fin, se podrán tratar en particular, los datos y documentación que permita acreditar las condiciones de edad y capacidad para conducir.

 

(ii)     Para la gestión del servicio por KEKO, a los fines de poder garantizar un servicio eficiente y óptimo en lo que respecta a disponibilidad de vehículos, eficiencia de rutas, eficiencia de consumo energético, y monitoreo de los viajes. Para este fin, se podrán tratar datos de geolocalización conforme lo previsto en la cláusula 4.6 de los Términos y Condiciones, toda vez que resulta necesario acceder a la ubicación de los vehículos utilizados por los usuarios.

 

(iii)     Para la gestión de cobros del servicio, de multas, de infracciones, de daños derivados de siniestros, penalidades y otros posibles costos y gastos, y cualquier deuda impaga por cualquier concepto. A tal fin, se tratarán los datos necesarios para comprobar la disponibilidad y titularidad de los medios de pago informados por el usuario, y para poder conocer la información bancaria del usuario.    

 

(iv)     Para la prevención y control de fraude, así como para la gestión de siniestros (con culpa o sin culpa del usuario) en los que haya intervenido el usuario durante la utilización del servicio. A tal fin se podrán tratar los datos e información que fuera brindada para garantizar una adecuada gestión de los siniestros así como para prevenir todo tipo de fraude ya sea contra el usuario o contra KEKO. A los fines de la prevención de fraudes, KEKO

 

(v)     Para la comunicación por KEKO de noticias y promociones a los usuarios; y/o para la gestión de comunicaciones, quejas, o reclamos por parte de los usuarios a través de Atención al Usuario. A tal fin KEKO podrá grabar las llamadas que se realicen con los usuarios a los fines de garantizar una adecuada gestión del servicio.

  

Los datos personales de los usuarios para las finalidades indicadas precedentemente, serán tratados por KEKO mientras el usuario se mantenga como usuario del servicio, y posteriormente por los plazos legales aplicables conforme la normativa actual.

Para garantizar una adecuada gestión de cobros del servicio, de multas, de infracciones, de daños derivados de siniestros, penalidades y otros posibles costos y gastos, y cualquier deuda impaga por cualquier concepto, el usuario acepta que KEKO podrá conservar y tratar sus datos personales por el plazo de un año desde la baja del servicio.

El usuario acepta que los datos personales podrán ser compartidos con distintas autoridades gubernamentales u organismos públicos, en los casos es que sea necesario que KEKO cumpla con obligaciones legales y requerimientos informativos de autoridades competentes. 

Por su parte KEKO garantiza a los usuarios que la información y documentación recolectada será mantenida de manera estrictamente confidencial y KEKO se compromete a que sus empleados y/o proveedores cumplan con ello. 

El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia de tal obligación.

El usuario tendrá derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, limitación y portabilidad respecto a sus datos personales. Asimismo podrá presentar un reclamo ante las autoridades de protección de datos competentes, que en la Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública. 

El usuario declara, bajo su responsabilidad, haber leído la presente Política de Privacidad íntegramente, la cual declara conocer y aceptar, desde el momento en que envía a KEKO la información y documentación solicitada y sus datos personales. Si el usuario no estuviere de acuerdo con el contenido y los términos de la Política de Privacidad deberá abstenerse de realizar el envío de datos.